网络订餐隐患多
【案情简介】
随着互联网的应用和普及，餐饮行业迎来一种全新的销售模式——网络订餐。它不仅为传统餐饮行业注入了新的商机和活力，也逐渐改变着人们的生活习惯和消费模式。然而，由于网络订餐在安全卫生、规范管理、监督责任等方面的滞后，随之产生的投诉也在不断上升。
近日,区消保委就接到一起有关网络订餐的投诉。3月31日，在四川北路某商务楼上班的刘小姐，通过某知名订餐平台的手机APP订购了西江湾路一丝袜奶茶铺八杯奶茶和二杯柠檬茶，结果当天食用奶茶的六人同时出现呕吐腹泻的情况，双方交涉未果，求助解决及赔偿。
因事关消费者健康，接到投诉后消保委工作人员马上与消费者取得联系，了解事情经过，据消费者反映，她已同时向食药监局反映了。最后，经过区食药监部门、消保委的共同努力，双方就补偿事宜达成了一致。
【案例点评】
在今年的央视315晚会上，网络订餐成为第一个被曝光的对象，其中饿了么被点名批评，其背后的一些黑作坊也随之浮出水面。
在去年10月1号正式开始实施的新《食品安全法》中就明确规定，网络食品生产经营者，必须要持照经营，在进行实名登记、明确责任、审查许可证之后方可售卖。并且明确了消费者的维权途径。这些规定改善了目前网络自制食品难以监管和消费者难以维权的现状 。希望消费者在享受便捷服务的同时，在遇到类似情况时，及时向消保委或者相关行政部门反映，并保管好相关凭证及证据，以更好地维护自身合法权益。（金伟东）