只顾牟利不顾消费者利益
【案情简介】
近日，消费者陈老先生通过旅游公司来上海旅游。期间，来到某养身中心经销售人员推销，购买了大量的中药材（食用１年的量），产品分别为熊胆粉和石斛等中药材，共计64800元。事后，消费者发现所购买的中药材的保质期剩余时间已不足1年，而消费者购买的产品需食用1年才能食用完，为此，消费者向对方提出退货。
经调查核实，经营者对消费者反映的问题没有异议。经调解，经营者同意作退货处理，但因消费者购买时，是用信用卡支付产生了银行手续费，经协商，消费者表示愿意承担银行手续费。
【案例点评】
本案在消保委的调解下，较圆满的解决了消费者的退货诉求。作为经营者，希望消费者购买的越多越好这本无可厚非。但我们要问，经营者在销售过程中，为什么只看眼前利益，却完全不顾消费者购买了这么多中药材却来不及食用就要过保质期。虽然，最终消费者只需要承担一点点刷卡手续费，退货的诉求得以解决，但消费者为了退货耗费了大量的精力和时间。同时，也要提醒广大消费者，一定要理性消费，切勿与本案中陈老先生一样，过量的购买最终给自己增添麻烦。