签订协议权利义务须对等
【案情简介】
在虹口区大连路某公司上班的王小姐，看见公司所在大楼有一家舞蹈培训机构，边花了1176元报名参加“钢管舞”培训，没想到刚上了一次课，商家就通知要变更上课时间。由于与自己的工作时间有冲突，王小姐要求退卡，遭商家拒绝。
接到投诉后，消保委工作人员通过电话联系消费者了解情况。据消费者称，她是2015年10月到该舞蹈培训机构报名的，当时办了一张30次卡，原价1680元，国庆期间打七折，上课时间定在下午5点。钱是通过微信支付给校长的，商家没有出具合同和发票，销售人员承诺此卡长期有效。
而在与商家负责人了解情况中，对方称消费者办卡时提供了付款凭证，并且告知培训舞种不限，有效期3个月赠送4个月，即该卡有效期为7个月。现在由于上课老师原因需调整上课时间，与消费者沟通过，可以换其它舞蹈进行上课，但消费者坚持要上钢管舞，无法满足其要求。
【案例分析】
消保委工作人员根据双方提供的相关证据，指出在付款凭证的报名注意事项一栏，有如下表述：报名之前选好自己学习的班级，一旦选好不可更换，学费一律不退。在学校一律遵守学校的规章制度，遵守国家法律，需为自己的学业规划好上课时间。在该注意事项中，只规定了消费者的义务，却没有规定商家出现违约需承担的责任，违反《合同法》有关权利义务对等原则，更何况现在是由于商家原因变更协议内容，应该妥善处理。最后经过消保委的协调，商家扣除了一次上课的费用予以退款。在此提醒准备参加此类培训的消费者，在选择培训机构时，需注意商家营业执照是否齐全，是否明码标价，切忌将重要事项通过书面合同或者协议的方式予以确定，这样一旦发生纠纷可以据理力争。（金伟东）