家住闵行区莲花南路的周先生近日向区消保委投诉，今年2月22日在某家电卖场购买了2台1.5匹“三菱重工”的节能空调 ，因条码缺少影响节能补贴，希望消保委出面协调。
据周先生反映，空调送货上门时工作人员告知需等安装工在场安装时才能开箱验货。2月28日下午，安装工开箱安装后只给了他3张条形码（应该是4张条形码），表示还有一张找不到了也有可能是三菱重工没有贴，条形码在空调包装的塑料泡沫盒上的，当时安装工说，缺少一张条形码没有关系，也能办理节能补贴。当天晚上，周先生去卖场服务台办理补贴手续却被告知由于缺少一张A开头的条形码，一台空调不能办理节能补贴，由于与工作人员交涉没有结果，周先生拨打投诉电话，求助消保委协调。
接到消费者的投诉后，公司客服人员向消保委解释，条形码是厂方统一提供的，一般不会出现遗漏的情况，出现这种情形应该是在安装过程中，或许是消费者或许是安装工不小心将其中一张条码遗失了。公司会妥善处理此事。在消保委的努力协调下，商家最终周先生还是办理了节能补贴。（金伟东）