近日区消保委接到家住虹口区的沈小姐投诉，称自己购买的美容卡，现在遇到商家关门，希望协调处理。
消费者介绍：2011年5月1日她在某美容美发店购买了1000元充值卡，12月初发现店关门了。当时与店方沟通，对方告知店已转让，卡可以在新店使用。12月末新店开帐，沈小姐前去咨询，店方告知可以使用，但无折扣并且需要在2012年2月28日前把卡内余额用完。1月6日再次去使用时，店员告知沈小姐，原来的美容卡已不能使用。
经过与新的美容店联系得知，新开张的美容店与原来某美容美发店没法无任何关系，当初之所以答应沈小姐使用是希望能吸引新客人，并且一开始就申明原店的顾客可以在今年2月28日前以优惠价格体验消费一次。
得知商家的回复，最后只能建议消费者向浩瀚公司总部反映。
眼下，关于美容美发的投诉逐年递增，其中商家关门歇业的案例占了不少比例，希望我们的案例能为大家提供一些警示。（金伟东）