不折不扣依法维权

消 费者徐 女士于2011年3月14日购买了某著名企业生产的五香豆，拆开食用时发现包装内竟然含有异物（尼龙丝），与对方联系提出了“一赔十”的索赔要求，而对方却只同意“一赔五”的方案，双方协商未果，遂求助于消保委投诉热线。

    区消保委接到该投诉后，与被诉企业相关负责人取得联系，对方表示已与消费者沟通过，但消费者一直坚持要十倍价款现金的赔偿，无法满足。消保委工作人员根据《食品安全法》的有关规定，耐心与该公司解释沟通，后在消保委的再三调解下，双方终于协商达成一致，该公司按退一赔十进行处理。

  《食品安全法》第九十六条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”根据上述规定，消保委对消费者的诉求予以支持。民以食为天，食以安为先，建议生产厂家在食品生产、加工、流通等环节加强品控和管理，保证食品安全，保障公众的身体健康和生命安全。（陈娜）