消
费者徐
先生家中的私家车保险就快到期了。有一天，在网上看到了一家自称是保险理赔一条龙服务的网上保险销售公司。看了相关的介绍，
徐
先生认为这里是最方便的，于是当天就在网上购买了私家车的保险，并通过信用卡直接付费。
刚开始还是比较顺利的，第二天就有人
通知徐
先生马上可以送单，让他把相关的行驶证、身份证、去年的保险单收好到时要到现场查看车辆。
万万没想到，
徐
先生准备好一切后，等了一天没有任何的动静，没有人上门来办理手续。
徐
先生拨打了热线联系公司，要求尽快安排送单。热线的服务人员很积极，表示明天一定送。一过又是一天，还是没有任何的回音。这下，可把
徐
先生给急了。因为这时保险的时间要过期了，过了期车子就没有办法开了。再次电话的来回催办，事情还是没有一个明确的说法。
徐
先生通过朋友介绍紧急购买了其它公司的保险。没想到买好保险后第二天服务人员上门来了，听到
徐
先生已经购买后的消息，态度完全不一样。
徐
先生要求退款遭拒绝，网上买保险为了方便，惹出这么多事情真是无奈。
消
费者徐
先生投诉反映此事，要求消保委讨回公道。接到此件投诉后，消保委的工作人员马上与商家联系，没想到电话已不存在，为了证实这一情况，特地按照消费者提供的地址到实地查实，发现商家的确是已经不存在了。对消费者的利益无辜受损，消保委表示同情。
在此，提醒消费者网上购买车险存在不确定性，建议消费者到正规的保险公司购买，不要图一时的方便造成不能挽回的后果。网上购买保险的机构还是不成熟，目前无法得到很好的保障。（陈娜）