近日，有消费者投诉称，4月底通过电视购物向上海宗逸实业有限公司购买一条“伯芬2克拉八心八箭钻坠”，当时对方承诺该产品是顶级奥地利水晶钻（有产品保证书），但实际材质与承诺不符，经有关报道和专家鉴定，该产品实为氧化锆，电视购物中的虚假宣传也被媒体曝光，消费者要求退货。根据虹口区消保委2个多月的统计，区消保委已接到类似投诉20多起。由于电视购物是全国范围的，此类投诉已成群体之势，
经区消保委实地调查，上海宗逸实业有限公司落脚于本市虹口区逸仙路50号商务楼内。公司业务繁忙，话务中心内几十位职员在接听不断打入的订购电话。据有关报道和专家签定，消费者所购水晶钻实际材质为氧化锆。电视购物中的虚假宣传曾经被媒体曝光，电视广告也不符合相关国家规定，根据我国《珠宝玉石名称》规定，假的钻饰要么不能叫钻饰，要么必须加上“仿”字。而且也规定不允许将地方和厂商的名称加在珠宝的命名前面。“伯芬2克拉八心八箭钻坠”商品名明显违反这规定。商家对此辩称，自己在电视广告上只是为了宣传的需要，略显夸张而并无不当之处。对于消费者提出的退货要求不能完全答应。目前，随着投诉不断增多，关乎商家利益的损失，经营者逐渐对投诉开始拖延、拒绝。
虹口区消保委提醒广大消费者：目前我国还没有专门的法规规范电视直销行业，致使电视直销行业鱼龙混杂。消费者看电视购物广告决定购买广告产品之前要多考虑和咨询。购买珠宝玉石类商品要警惕低价陷阱！（陈静）