第六十二期（总144期）
日前，区消保委接到消费者高女士的投诉，反映区内一大卖场借商场促销之名，欺骗消费者，希望消保委维护她的合法权益。
原来，今年5月，高女士与丈夫到一大卖场购物，看到商场海报上宣传，购物满108元以上，有机会抽得价值2150元的泰国五日游。抱着试试看的态度，他们选购了足额的商品，拿着购物凭证到抽奖点抽奖，没想到真的是喜从天降，随手抽了一张，居然抽中了，夫妇俩喜出望外。
据消费者反映，当时主办方工作人员介绍，该旅游活动的护照办理费由消费者自行办理，如果要想两人一起参加旅游的话，只需再另外支付500元即可。
经过考虑，高女士向旅行社支付了1000元订金，按照对方要求办理了出国护照。本以为接下来就可以好好的享受一下泰国的迷人风光，可没想到事情根本没他们想象的那么简单。旅行社接二连三的通知让他们付各种名目繁杂的费用，高女士越想越不对劲，明明讲的很清楚，怎么又要增加这么多费用呢？消费者以打听旅游为名，拨通了该旅行社的电话，一问才知，原来即便是正常的报名，两个人的费用也就4860元，而他们现在各种费用加起来，仅仅才比通常的旅游便宜了100元，这还算什么大奖？明显是在愚弄消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。很显然，在这个投诉中，商家利用了以“障眼法”损害了消费者的合法权益。
最后，经过消保委工作人员的协调，商家返还了消费者支付的订金并补偿消费者为办理护照所产生的500元费用，消费者对处理结果表示满意。
商场为了吸引消费者，增加销售业绩，搞各种各样的促销活动，本来是天经地义。但是，由于缺乏相应的监督，一些不诚信的商家便钻了空子，搞各种花样来欺骗消费者。区消保委提醒广大消费者要理性面对促销，以免掉入陷阱。（金伟东）
二〇〇六年八月三十日