夸大宣传
广告吹得神奇,吃不吃没啥两样
张阿姨患有慢性肺炎,一天在电视上看到一款名为“化维纤胶囊”在做广告,宣称“研制出中国首个安全逆转纤维化的纯天然生物制剂,其疗效是Y干扰素的两倍以上,纤维化没了,老肺病好了,是老肺病救命之术,92%的患者取得明显效果,53%的患者彻底康复”等等。同时,看到产品研发者某医科大学教授在“慢性病康复与纤维化逆转科普教育巡展”报告中说:“我们已经找到打开这个组织纤维化疾病秘密的钥匙,我们发现每天大概三到四克量的情况下,就可以降低(肺纤维化)25%的死亡率。”张阿姨看了满怀希望,这下好了,老肺病可以治好了。于是花去上万元,买了一大堆“化维纤胶囊”。不料吃了一个月,发现完全没有效果。气愤之下,张阿姨直接携带该广告录像以及产品向食药监部门举报了。食药监部门经过调查后告诉张阿姨,这家公司的宣传广告有问题,国家批准给它的功能是 “提高缺氧耐受力”,而它所宣称的那些功能属于任意夸大,是违法广告,会对消费者产生严重欺骗和误导,要对这家公司进行严厉处罚。
【简评】
国家对于保健食品广告有着严格的规定,要求媒体播放时必须以食品药品监督管理部门批准的“说明书”的内容为准,不能差一个字。《中华人民共和国广告法》也规定:食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项,并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。特别规定要在电视广告中,打上“本品不能替代药物”的忠告语。而在现实中,有些电视中确实有一些保健食品违法广告存在,欺骗性很大;而在那些门店中、小册子、招贴标语等等违法的、夸大的宣传更多,最有诱惑力,而且所谓“口说无凭”的口头宣传全都来自于那些推销员。而那些老年人恰恰又很听得进他们的花言巧语,容易上当。在此提醒老年消费者一定不要耳朵根软,对那些吹的神乎其神、包治百病、长命百岁的宣传,千万不要相信。
免费诱饵
免费吃免费玩,最后就让你“吃药”
罗女士退休已经多年,她经常参加老年人组织的活动。前一段时间,一个老朋友邀请她参加一家公司组织的老年人聚会,说是有吃有喝还有玩,全都是免费的。当晚,罗女士去到一家宾馆,参加了这次聚会。那天参加活动的老年人有200多人,整整20桌,场面很大,气氛很热烈,大家在一起吃饭,一起喝酒,还有人上台献歌献舞,好不热闹。当台上出现两位老年朋友现身说法时,一款“保健胶囊”就成了聚会的重点。这时,每个餐桌上本来陪着的公司工作人员,摇身一变就成了推销员。在杯觥交错的氛围中,在花言巧语的推销下,罗女士就这样花去了3000多元钱,捧回了6盒保健品。当然,拿回家吃了以后什么效果也没有,只能当作是花钱白相了一次。
【简评】
如今,违法推销保健食品的手法多种多样,其中以“免费”为诱饵,引老年人上当的手法最具有欺骗性。通过“免费”旅游、“免费”聚餐,把老年人吸引进去,营造轻松、快乐的环境,让老年人放松心理防线,再以“免费”体检来编造那些子虚乌有的“毛病”。经过这一套“组合拳”下来,少有老年人能够招架得住的。其实,说穿了天上哪能掉馅饼呢?商家哪能不赚钱呢?那些“免费”的馅饼,最终还是要花了大价钱买的。在此提醒老年消费者,首先是不要掏钱购买,捂紧钱袋子,掌握主动权;其次即使想要购买,也要掌握一些知识要点,比如QS标志、蓝帽子、批准文号等;第三是买的少一点,即使上当,损失也少;第四是要开正规发票,留着证据。
假借权威
专家体检是幌子,推销商品是实质
张老先生这天在他的信箱内收到一封来自“老年人协会”的邀请信,请他参加免费专家体检活动。冲着“老年人协会”的名头,张老先生对这活动深信不疑。几天后,根据约定的时间,张老先生赶到了活动现场。现场非常热闹,有两名穿着白大褂、带着眼镜的老先生正坐在台前,为老人们进行身体检查。在做了一些量血压等简单的检查后,这两位自称是专家的人开始介绍起养生知识,当然,一款保健品就现身了。在“专家”的鼓动下,张老先生花了2500元,买了5盒。回到家里,曾经是医生退休的老伴仔细地看了这款保健品,发现产品上没有任何说明的信息,是“三无”产品。张老先生又打电话给老年人协会,不料对方告诉他协会从未搞过这种活动,这是有人假借他们的名义销售保健品,张老先生这才意识到自己上了假专家的当了。
【简评】
现今很多老年消费者在家中都会接到各种各样书面的、电话的“开会通知”,内容大都是冒充“中国××协会”或是“中国××中心”根据国家有关部门的要求开展的关爱老年人健康教育活动,而且都会强调有“专家咨询”、“精美礼品”。其实这些活动大都是一些不法商家假借名义搞的保健食品推销会,所谓的“专家”也都是请人扮演的,穿着白大褂,挂着听诊器,拿着血压计就来忽悠人的。他们是“只怕你不来、不怕你不买”,因为很少有老年人会不落入其精心设计的陷阱。等老年消费者发现上当受骗时,才知道碰到的是“李鬼”,在此提醒老年消费者,碰到这些“开会通知”。最好的办法就是拒绝。因为,如果是正规渠道(如卫生医院系统)组织的,必然会由居委会正式通知和召集。所以拒绝了就不会有后续麻烦了。如果有兴趣揭一揭他们的底的话,只要在电话中询问一下对方的企业名称和地址,很多“李鬼”就原形毕露了。
亲情攻势
不买保健品,“女儿”无踪影
身患糖尿病的尹大爷老伴走的早,儿女也早就成家了,独自一人生活。一天,他在去早锻炼的路上,一个姑娘走了过来,对尹大爷说:“大爷,您是去早锻炼吧?我是某某保健品公司的推销员。老年人健康要靠平时的养身,多吃吃保健品,补充身体内流失的物质”。说着,给了他一张保健品宣传单。就这样,两人慢慢的聊了起来,姑娘对尹大爷非常热情,不一会儿就热络了起来。见销售员如此热情,尹大爷当即购买了一个疗程的保健品,并留下了自己的电话和住址。没想到,以后的几个月里,销售员几乎每隔几天就打电话向他问寒问暖,有时还会带着水果去看望他。尹大爷心头热呼呼的,简直就把她当成了自己的“女儿”看待。为了帮助“女儿”,尹大爷隔三差五就买保健品,屋子里面堆的满满的。可是,一段时间后,尹大爷发现自己的糖尿病并没有因为吃保健品有所改善,而且医生也建议他不要再吃了。看着一屋子的价格不菲的保健品,尹大爷犯起了愁。于是,他主动打电话给“女儿”,说以后不买保健品了,还问已经买的是不是能退掉。熟料,刚才还热情的“女儿”顿时态度起了180度的大转变,连说了几句不能退,就挂断电话,就此消失了。
步步为营
保健品推销“三步曲”
最近,70多岁的王阿姨每天都能接到好几个邀请她去参加健康讲座的电话。刚开始,王阿姨并不以为然。可是,后来几乎每天都有人打电话来(第一步),态度特别亲热,邀请也是特别诚恳,还问寒问暖,关心的不得了。一周下来,王阿姨也被对方的诚意感动了,终于同意去参加讲座。来到讲座,先是有老专家讲授健康知识,然后有几个老年人现身说法,接着几个小姑娘围了上来,一边介绍保健知识,一边开始推销调节血糖的保健品(第二步)。两个小时过去,王阿姨的兴趣也被调动起来了,现场买了20盒,价值8000多元。可是,一摸兜,王阿姨发现自己没有带那么多钱,于是她告诉销售员,自己钱带的不够,明天再买。没想到销售员特别热情,跟她说不要紧,保健品可以由他们送上门(第三步)。几天后,公司将保健品送到了她家,王阿姨当即表示女儿没有回家,还是没有钱。但送货人员不依不饶,最后竟然把她家新买的焖烧锅和一套进口刀具给拿走了,说事抵扣6000元,还有2000元过两天再来收。王阿姨看着一堆保健品,说不出话了。
【简评】
社会的发展,最理想的是物质文明和精神文明共同进步。然而当今社会由于物质生活水平的提高很快,而文化生活、精神层面却跟不上,再加上老龄社会的提前进入,空巢、半空巢老人逐渐增多。那些老年人渴望交流、渴望亲情,所以对那些可以互相交流的场合、那种具有家庭亲情的氛围非常享受,即使明知道可能会花钱买回许多不必要的保健食品,还是心甘情愿参加。
对于推销人员步步为营的手法,老年人往往是出于对那些年轻人的同情、关爱,把他们视作自己的子女、小辈,于是相信、进而消费、最后上当。
对于这类社会综合问题,应当从多方面加以解决,一是政府投入开设各类为老年人服务的机构、场所、交流平台;二是加强对年轻人的教育引导,特别是各类媒体、文艺作品要重点宣传,形成尊老敬老养老慰老风气;三是各机关、企业、单位可以建立内部制度,提供便利,激励员工尽好赡养、探望、安慰老人的义务。