3月15日-4月30日，全市保健消费投诉共计144件，其中保健食品103件，保健用品41件。新《消法》实施后，保健消费投诉在数量上有了较明显的上升。主要体现在以下几个方面：
一、纽海信息技术（上海）有限公司（一号店）网购投诉增多
数据显示，本次统计时段一号店的投诉数量是26件，占投诉总量的18%；投诉的问题主要集中在：单方违约（如下单后无货）、央视曝光产品、延时发货、虚假宣传、产品信息不符合规范、价格错标等问题。
二、东方CJ电视购物及其他电话、邮购方式的投诉略有增长
电视、电话及邮购等方式被普遍使用于保健消费。这方面的消费投诉在本月也有了较明显的递增。投诉的问题还是主要集中反映产品的质量问题。以东方CJ为例，如孟女士投诉购买的灵芝孢子粉食用有异味；张女士投诉购买的虫草发霉等等问题。
三、保健用品投诉问题依旧
本月保健用品投诉在数量并无多大变化，保健用品投诉信息显示，购买渠道主要集中在网络购物。一号店、易迅网、京东商城均有多起投诉。投诉的商品以家用的按摩器居多。由于该商品的产品标准及售后规范等都还存在一定的缺失，销售商也基本上是第三方供货，就在一定程度上导致消费者投诉无法及时处理，或是即使处理也无法达到理想效果。如按摩器无法正常使用，无人维修等等问题。（陈静）