如今,美容美发行业的预付卡消费已经变得有点“病态”,只要是稍微有点规模的门店,都会向你推销各种名目的会员卡、优惠卡,表面看起来是让你能以更低的价格享受优惠,实则是套你没商量,除非你选择原价服务,但是悬殊的价差,又有谁会愿意原价消费。然而这样的消费模式,却存在着很大的风险:
一、关门歇业(转让),余额无法使用
如消费者尉女士投诉,几年前在赤峰路某美容美发院办理了多张会员卡,今年年初发现门店因房租到期不再续租而关门停业,向公司总部反映,得到的解决方案是去其他门店,由于当初选择赤峰路店就是为了交通方便,而如今换其他门店路程会很远,尉女士提出退卡,却被商家断然拒绝。
二、价格虚高,被迫购卡
家住恒业路的庄先生与老伴在附近的某美容美发店花3000元办理了一张3折优惠卡,原先每次去可以花10元享受“洗、吹、剪”全套服务,可今年5月份却发现价格上涨到28元了,老先生要求按原来的价格收费遭到商家拒绝。
三、随意设定有效期
消费者肖女士投诉,2009年办理的美容卡,未注明效期。上个月去消费时对方称无法使用,需要换新卡并充值才能使用,消费者不认可,要求继续使用。
对于美容美发行业预付卡消费存在的种种问题,除了企业自身加强经营管理外,相关的各职能部门也应加强监管、对违法商家加大处罚力度,同时消保委、新闻媒体等也要加强对消费者的警示教育。
另外,消费者在购买卡之前,也应充分了解公司的资料背景以及双方的权利义务,最好通过书面协议的方式加以确定,一旦出现问题可以有据可查。(金伟东)