2014年，区消保委受理合同类投诉近700件，占总投诉量四成左右。为进一步调查合同类消费纠纷的来龙去脉、厘清确实存在的问题，为相关职能部门的监督检查提供线索，区消保委结合《新消法》的实施，组织社会志愿者开展了合同类消费社会监督工作。联合参与的部门还有区市场监管局（合同科）和区司法局。
活动主要参照了《消法》第二十六条，对违法企业的现象予以搜集整理，并提供相关行政部门研究。志愿者8人被分为2组，主要采取暗访和模拟消费的方式。暗访对象类型有：社会培训、婚宴、儿童摄影、旅游等8家企业。重点监督的方面有：宣传是否与实际不符；合同文本是否规范；口头承诺有无“着落”；服务质量是否与合同吻合等。监督工作从11月初开始布置，暗访工作实施一周，完成后由两组志愿者在11月下旬分别完成了千字左右的暗访材料。区消保委将根据暗访材料并与有关行政部门的研究，与区司法局合作，制作完成系列具有消费提示性质的法制节目。（曹进）