区消保委参与行政约谈尚九公司、三至喜来登酒店
近期，区消保委连续集中收到虹口三至喜来登酒店、尚九公司数位消费者有关婚宴无故被取消的投诉。
据调查，“三至喜来登”的情况是消费者与酒店原销售员邓某在签订了婚宴合约，各自付了定金。但邓某离职后携款潜逃，酒店推卸责任，给消费者造成严重损失。“尚九”公司是由于管理混乱，重复接受了消费者的婚宴预定，事后编造了场地停电、装修等虚假原因违约取消婚宴，造成消费者损失。
区消保委曾采取电话调解、上门调解、联合行政部门等措施协调上述消费纠纷。但是上述两家企业均消极对待，对侵害消费者权益的事实轻描淡写，对消保委的调解人员避而不见，不理不睬。
有关情况经区消保委披露、上报后，虹口区市场监督管理局非常重视。分管局长带队组成约谈小组，对上述两家企业分别进行了行政约谈。“尚九”公司董事长、副总经理等管理层，“三至喜来登”集团外籍总经理、总裁助力等高级管理人员分别出席了约谈。
约谈时，区消保委指出，企业由于自身原因导致无法履行合同，责任归咎于，应按有关法律法规承担违约责任。企业更应妥善处理、安抚消费者，尽可能地为消费者联系其它婚宴场地，或提供方便。两家企业的高层也认识到了事态的严重性，表示一定会妥善处理好消费者的投诉，对内部出现的管理问题会理出一个整理方案，予以整改。
区市场监督管理局沈敬威副局长对两家企业也提出了整改要求：第一、企业缺少消费者投诉的专职部门，应尽快建立；第二、企业缺乏危机公关意识，希望加强应对部门的建设；第三、希望多与相关职能部门加强沟通，切实把消费者维权工作重视起来。两家企业也对区局和区消保委工作表示了感谢。