11月9日下午，市绿化市容局行政服务中心主任、党支部副书记郑生全，副主任周晟等一行赴虹口区对热线诉求处置工作情况开展调研。区绿化市容局党组副书记、副局长吴大庆，副局长韩阳及相关负责同志参加调研。
会上，韩阳同志汇报了2022年度虹口区热线平台工作的基本情况、主要做法以及下一步的工作计划。热线工作人员就日常工作遇到的问题进行了交流发言。
吴大庆同志就下一阶段工作计划提出要求，一是要做好及时接单和先行联系录音提交工作；二是要配合区层面加强考核，压实责任倒逼落实；三是要加强工作人员培训，切实提高诉求解决率，提升市民获得感满意度。
周晟副主任深入讲解了我局今年热线工作相关数据情况，阐述了作业扰民案件数量降低，民众满意度提升等工作进展，同时针对下一步的工作重点提出具体建议。
郑生全主任对虹口区热线平台2022年度工作表示肯定并表示，一是各级领导要高度重视，做好部门对接，跟进工作机制，压实责任严抓落实，整合资源协调指导，保障虹口热线工作稳中求进；二要加强热线工作技能培训，持续开展热线平台工作知识普及，提升热线平台人员的工作素养；三要结合党的二十大报告精神，提高政治站位，发挥好虹口区热线平台的桥梁作用，推动绿化市容行业工作水平进一步提升。