助力楼宇经济发展，北外滩街道发布商办物业测评方案和服务清单

１２月２１日，上海市物业管理行业协会和虹口区北外滩街道在白玉兰党群服务站联合举办《上海市商办物业管理优秀实践参考》暨北外滩商办楼宇物业测评方案和服务清单发布会。与会人员共商共研商办物业管理服务创新实践，助力楼宇经济发展和营商环境提升。

市委、市政府高度重视北外滩开发建设。北外滩４平方公里土地上，总开发体量达８４０万平方米，核心区将有１８幢１８０米以上的高楼。商业办公是北外滩区域的核心功能所在。据统计，北外滩现有商办楼宇８９处，总建筑面积近２５０万平方米。

一流的商务区、一流的楼宇需要一流的物业管理服务与之配套、为之助力。北外滩街道党工委、办事处把楼宇工作作为重点发力方向，推动成立北外滩楼宇联盟，通过创新楼宇自治模式，融党建、服务、管理、经济、联谊等五大功能为一体，塑造具有北外滩特色的楼宇经济新模式。同时，联合市物业管理行业协会，邀请行业专家，为重点楼宇物业“会诊把脉”制定测评方案，并结合主题教育“四百”大走访中了解到的企业需求，推出最新版服务清单。

《北外滩商办楼宇物业测评工作方案（２０２３版）》以测评为牵引，检视楼宇物业工作实效，推动相互比学赶超，为入驻企业提供更优质的服务。相关工作计划于２０２４年一季度开展，对象范围是北外滩街道辖区内部分对外出租运营的重点商业及办公楼物业，共２１个试点项目。采用“专家组综合评分”和“客户满意度问卷调查”相结合的方式开展，把物业行业的技术规范、街道的管理要求以及楼宇租户的体验感受三方面要素有机结合、综合考量。

《北外滩街道服务商办楼宇物业事项清单（２０２３版）》梳理了街道层面可为商办楼宇物业提供的党建服务、公益服务、生活便民服务、安全生产服务、城建管理服务、营商服务等６大类２０项服务事项，是街道送给楼宇物业的一份“服务包”，也是楼宇物业帮助楼宇企业获取政府资源支持的一份“服务指南”。街道致力于为辖区楼宇物业及白领群体提供更加丰富的公共服务产品。例如，在商业综合体开店方面，街道在全市率先实施“开店一件事”改革，为新开店铺办理各类审批、备案手续提供一站式导航服务。又如，在急救方面，街道对接红十字会提供ＡＥＤ操作、心肺复苏、创伤救护等培训和考证，提高物业人员及楼宇白领急救能力。同时，结合区域化党建和楼宇联盟工作，为重点楼宇逐步全覆盖配合ＡＥＤ设备。

共育品质楼宇，共谱发展新篇。接下来，北外滩街道将推进企业综合服务团队建设，为重点楼宇陆续配备专属楼长，楼宇物业可以通过楼长一口对接街道服务，努力建设商办楼宇物业管理服务新高地，努力营造市场化、法治化、国际化的一流营商环境。