虹口这些政务服务金牌“店小二”获奖！｜“一网通办”五周年

虹口区市场监管局注册许可科积极贯彻落实国家、上海市和虹口区优化营商环境相关政策，围绕企业需求和市场主体关切，对标国际一流营商环境，推出“组团办”３．０、医疗器械“一证多址”试点、企业住所自主申报、存量企业经营范围转换试点等创新服务举措，持续发力打造贸易投　资最便利、行政效率最高、政府服务最规范、法治体系最完善的“市场监管综合服务”窗口，高水平、高质量完成各项目标任务。先后获得　２０２２年度“虹口区新时代奋斗”先进集体、２０１６－２０２０　年度上海市虹口区工人先锋号、２０１９－２０２０　年度上海市市场监督管理系统文明窗口、２０１８　年度上海市市场监管系统青年五四奖章集体、２０１７年度上海工商（市场监管）标杆注册大厅、２０１６－２０１９　年区行政服务中心文明窗口等荣誉称号。

虹口区自然资源确权登记事务中心受理科由咨询窗口、企业服务专窗、综合受理窗口、发证窗口等多个岗位组成。科室坚持以“便捷、高效、优质”的服务宗旨，为办事群众和企业提供转移、变更、抵押权、居住权等不动产登记业务。为积极贯彻落实“一网通办”工作，推进线上线下服务一体化，以为企业和群众办好“一件事”为标准，科室设立企业服务专窗，受理时与税务人员联合接待公司客户，提供现场缴税即发证服务，缩短企业办证时间，承诺企业间转移登记９０分钟出证。同时，针对首次登记、建设工程抵押登记、历史遗留登记等疑难业务，做到“首问责任制”，由专人对接企业，跟踪案件进展，及时为企业解决遇到的问题，争取达到“最多跑一次”的要求，减少单位往来次数，节约办证时间。科室与区第三税务所、区房地产交易中心通力合作，设立了“一件事”专窗，实现个人网上申请存量房转移登记６０分钟“立等可取”。

查理多，虹口区行政服务中心“小虹花”帮办组长，在岗５年，多次获得区行政服务中心服务明星称号。她始终坚持“跨前一步”的服务理念，工作踏实认真、工作作风优良、主动服务意识强、业务能力优，团结和带领帮办团队“急企业所急，想企业所想”，以企业需求为导向，积极做好“一网通办”线上线下帮办服务，努力做好企业向导，业务能力突出，模范带头作用明显，受到企业群众的广泛好评。

沈颖君，虹口公安分局北外滩派出所综合窗口警长。进博安保中因表现突出被授予嘉奖。面对北外滩地区旧改而伴生的全市最大的综合窗口工作量，她不仅主动学精“一网通办”各个模块，将在线开具户籍证明等业务流程摸透摸清，同时将“一网通办”所涉及的内容，通过定期培训、整理统一业务口径等方式，及时传达给窗口的每一位同事，将“一网通办”工作的宗旨落到实处。

肖榕，现任虹口区医疗保险事务中心主任、一级主任科员。肖榕同志曾先后获得上海市医疗保险社会服务岗位标兵、虹口区优秀共产党员、上海市对口支援都江堰市灾后重建工作突出贡献个人、２０１６－２０２０年度上海市虹口区五一劳动奖章、近两年更是连续获得虹口区人民政府嘉奖的光荣称号。该同志思想素质高、政治觉悟强，有很强的事业心和责任感。在工作中总能站在群众的角度思考问题，在工作中也不断探索如何更好做到便民利民，提升群众的幸福感和获得感。

李文激，虹口区自然资源确权登记事务中心受理科工作人员，多次获得虹口区规划资源局年度嘉奖。作为一名窗口工作人员，业务水平过硬，始终秉持着“全心全意为人民服务”的理念，耐心解答群众疑问，细心解释业务政策，负责办理银行线上不见面抵押业务、企业首次登记、改制更名等疑难业务，务实、高效的工作作风得到服务对象的一致好评。

毕俐娜，曲阳路街道社区事务受理服务中心综合窗口工作人员。曾多次获得优质窗口、年度优秀员工等荣誉称号。十年里，从窗口工作的“小学生”，成长为业务的“多边形战士”。在做好自己本职工作的同时，积极做好传帮带，通过政策梳理，她将一定逻辑关联性的业务事项配对形成１７个“业务套餐”，提供清单式服务，减少居民跑动次数，真正做到一次咨询或办结。

盛天瀛，虹口区嘉兴路派出所综合窗口户籍业务办理民警。在工作实践中，盛天瀛立足窗口岗位，苦练基本功，创造新的工作亮点，增强服务群众工作的水平和实效，以饱满的热情，优质的服务，努力打造“文明服务窗口”的形象。

段映姗，国家税务总局上海市虹口区税务局办公室一级行政执法员，曾获上海市虹口区青年五四奖章、上海市机关青年理论学习标兵（个人）等荣誉。该同志作风严谨务实，勇于担当作为，以高度责任感助力推进“一网通办”工作，“一对一”快办政策落地，“点对点”帮办疑难问题，“手牵手”陪办特珠人群，切实提高办税满意度，受到纳税人缴费人的一致好评。

朱怡珺，虹口区就业促进中心综合业务受理科业务主管，曾荣获２０１１年上海市虹口区人力资源和社会保障局表扬、２０２１年度局系统个人嘉奖。工作中她深耕窗口服务，认真履责、业务熟练、理论扎实、服务热情，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，在平凡的岗位上默默奉献。让服务企业和群众沐浴到“一网通办”改革的春风。

林冰，虹口区婚姻（收养）登记中心婚姻登记员兼婚登工会主席，从事婚姻登记工作１２年，依法规范登记，优质高效服务，展示婚登形象，塑造民政品牌。

虞吉，就职于虹口区法律援助中心。在基层一线窗口十余年来，她长期坚守“一网通办”政务服务最前沿，出色完成了法律援助政务服务、案件管理、援助律师队伍建设等多项“一网通办”重点任务。她带头扎实推进“减材料，减时效”工作，提高综合窗口服务能力，以娴熟的业务能力和为民服务情怀，让困难群众切实感受到了“一网通办”服务有速度、办理有温度，让法律援助服务成为了虹口区公共法律服务高质量发展的展示窗口。

杨苓镱，凉城新村街道社区事务受理服务中心综合受理窗口业务骨干。杨苓镱同志从大学毕业伊始就进入政务服务窗口工作，从一名职场新人到“一网通办”实践者，在角色转换下，杨苓镱同志始终牢记“以人民为中心”的服务理念，对标“一网通办”工作要求，严格落实标准化建设规章制度，保持全年零投诉、零差评、零差错的工作指标，架起“一网通办”与办事群众之间的服务桥梁。