解心结，听听锦旗背后的故事→

“实在是太感谢你们了，这桩心事终于解决了，太开心了！”近日，虹口区江湾镇街道综合行政执法队收到了一面来自市民王先生的锦旗，锦旗上“为民排忧、心系百姓”八个字，是王先生对他们妥善解决自己家烦心事最真诚的感谢。

“我爸妈在江湾镇街道已经住了大半辈子，之前由于家里人员不断增加，爸爸在家里搭了部分违法建筑给孩子住，我们家的房子也因此被注记了。”王先生说，后来自己爸爸过世了，需要把房屋产权变更到妈妈名下，可妈妈思念爸爸坚决不肯改变房屋现状，更不要说拆除爸爸搭建的违法建筑了，这样一来，家里房屋的解注工作陷入僵局，产权变更受阻，王先生为此苦恼不已。

了解这一情况后，江湾镇街道综合行政执法队的执法队员立即查阅了当事人的相关案件资料，并多次上门与王先生的母亲进行沟通，通过耐心倾听、悉心劝导，终于打开了老人的心结，同意拆除违法建筑。并于一周后，再次来到当事人家中进行复查取证，制作相关法律文书，将房屋予以解注，在没有违反原则的基础上，帮助王先生顺利完成了产权变更，然后有了本文开头的那一幕。

违建的背后通常有各种各样的故事。近年来，江湾镇街道综合行政执法队在处理违建案件时，秉持“新增违建零增长，存量违建逐步拆除”的原则，对于特殊个案特殊处理，坚持一事一方案，在法律范围内帮助群众解决实际困难，让相对人既能感受到法律的威严，也能感受到城管的亲和力。

接下来，江湾镇街道综合行政执法队将立足本职，坚持依法行政的基础上，继续保持跨前一步，努力做好服务和宣传，做到服务于民、执法为民，让城管执法更有温度。