忙碌、坚守、再出发！返岗后他们继续守护好虹口人的万家灯火

春节假期已过，有这么一群人又开始了“忙复工、保民生”的工作，他们用勤劳的双手和智慧，守护好家家户户的灯火通明。

今年春节至今，虹口区房屋急修中心和962121 虹口物业服务呼叫中心竭力解决百姓们的“急难愁盼”，为维持城市运转默默奉献着。而这两天，两中心的工作人员陆续返岗，尽力做好物业托底工作。

今年大年三十，区急修中心的曹荣华和徐荣平就接到了一通天通庵路666弄物业来电报修，该小区15号502室水斗泛水，由于 2-4 层管道都被居民私自外移了，无法疏通，物业只能向急修中心求助。

曹荣华和徐荣平接到报修后，立即放下吃了一半的年夜饭，带上抢修工具第一时间赶到现场。经过现场查看发现，只要 602 室水斗一放水就会从 502 室水斗泛水出来，严重影响居民生活。两位师傅经过商量，想到了一个方案：从楼顶用钢带疏通。说干就干，曹荣华拿着三十来斤的钢带，徐荣平扛了把扶梯，一路急步走到屋顶，用钢带一下、两下、三下，努力疏通、经过不懈的努力，终于听到了管道发出了咕噜噜噜噜噜的声音，管道被疏通了，502 室水斗水下去了。两位师傅这时已满头大汗，但脸上充满了开心的笑容。“大年三十还有这样的办事效率，我们真要好好感谢两位师傅。”居民和物业向他们表示了感谢。

相似的事件不止这一件，近日，虹口 962121 物业服务平台接到通州路 188 弄香港丽园小区的居民报修家中水管爆裂。居民称昨天他们已经报修给物业，物业也派人上门进行了检查，但因为情况复杂无法维修，居民只能向 962121 平台进行求助。962121 平台马上派单给虹口区房屋急修中心，并联系了急修中心的维修师傅。

经过查看，居民家的厨房和客厅顶上都有水流下，但是由于房间已装修过，水管都已包在装饰面里，检修难度很大。维修师傅根据多年经验，认为爆裂处可能在卫生间的水管上。他们掀开卫生间的吊顶，找到了水管爆裂处，但该处地方很狭小，无法进行工作。在征得居民同意后，最终通过在客厅墙壁上打了一个小孔，对漏水管进行更换，使问题迎刃而解。居民感激道：“真是幸亏有你们，太感谢了！”

紧张、忙碌、坚守、再出发……冬季急修事件频发，虹口急修人齐心协力克服了寒潮的影响，及时帮助居民解决水管冻裂等“急、难、愁”问题。

据悉，春节至今，虹口区房屋急修中心和962121 虹口物业服务呼叫中心共安排值班人员173人次，应急预备人员165人次；962121 物业服务热线共受理维修单259张、投诉单14张，受理12345市民热线维修单67张、投诉单1张。应急维修服务及时率达 100%，确保了市民“急、难、愁”问题在第一时间得到解决。