难忘的学习经历

“作为丽笙酒店集团的员工，我曾在餐饮部、客房部等部门的多个岗位上工作过，非常熟悉酒店的服务标准和工作要求。”德国小伙海科回忆道。2019年，在法兰克福的丽笙锦江饭店开业前夕，他有幸成为第一批锦江人才计划小组的成员并前往中国，在锦江旗下的上海静安昆仑大酒店学习、工作了两个月。

在上海学习期间，海科感受到同事们的信任，参与了F1上海大奖赛、上海浪琴全球冠军巡回赛等重要活动的接待工作，在实践操作中学到了精致与高效的中国服务。同时，他还与上海师傅结对，学习用新鲜的面团和馅料做生煎、青团等中式点心。

“集团组织的学习机会，让我了解到不同的思维模式和文化信仰，开拓了眼界，收获了很多工作经验。”回到德国后，海科主动向身边朋友们分享在中国的见闻，引导他们更加关注中国、上海的发展。

有了丽笙酒店集团的加入，锦江正致力于向全球客人提供更多样化、更高品质的服务。海科自豪地介绍：“未来，这一复合品牌酒店计划扩展至欧洲、中东及非洲等更多的国家和地区。非常高兴自己有机会参与其中。”

精致的中国服务

“锦江”品牌与Radisson同时出现在酒店的显眼位置，吸引了许多欧洲人的关注。“经常有路人询问，墙壁上的标志代表什么？”海科非常骄傲地介绍，这是一家来自中国的国际化酒店集团——锦江国际集团的品牌标志。

法兰克福都是中国人到访德国、欧洲的首选目的地之一。这里的国际机场拥有全欧洲最多的直飞中国航线，吸引了许多来自世界各地的游客和投资者。来自中国的宾客非常信任“锦江”这一品牌，更愿意选择入住法兰克福锦江饭店。每当看见中国人进入酒店，海科会主动用中文问候道：“您好！”“请问您想喝什么？”

为了给更多宾客提供“宾至如归”的中国服务，在德国法兰克福锦江饭店，大堂的指示语使用中英双语，并提供特别的欢迎仪式；在客房，酒店特意为中国宾客提供专属的楼层和客房，放置了中国茶、茶点、茶壶等，提供中文电视频道、中文报纸、中文欢迎卡片等服务；在餐厅，酒店还提供中文菜单、中式餐饮，并在早餐时段提供白粥、面条和馄饨等餐饮。值得一提的是，酒店内支持所有中国银联卡支付服务。

最近，海科一直忙于为自己“充电”：“我在努力学习中文，提升自己的口语交流水平，时刻准备着迎接更多宾客。”