虹口区检察院的两位干警陆巍和张轶欢是虹口区支援北外滩街道法检联合抗疫突击队队员。
40余天来，他们从江湾镇街道的红馥里小区转战到北外滩街道的海宁居委。最近，他们根据实际工作经验详细总结了一份《北外滩街道代配药指南》。
两位干警刚来到海宁居委支援防疫工作时，面对的是人口密度大、楼栋大都处在封控状态、老龄化程度高、居民用药需求大等一些列配药难题。
一开始两人也摸不着头脑，只能在匆匆学习了前辈们的配药攻略以后，就在实践中熟悉相关操作，不断优化工作流程。在经过几次配药任务后，终于摸索出了一套“四清”工作流程，配药的效率有了大幅提升。
职责分工清晰
加强与居委干部的沟通协作，按照“前中后”三个阶段合理安排人员分工。前端，由居委干部负责收集居民用药需求，形成配药清单；中端，志愿者根据清单前往医院配药；后端，居委干部和志愿者对接做好费用结算和药品发放工作。
药品底数清楚
志愿者在梳理汇总居民各类用药需求的过程中，注重区分不同类型、不同品牌药物在不同医疗机构的库存情况。如中成药大多需要去社区卫生服务中心，儿科药物、中药需前往三甲医院等，提前进行分类标注，并对前端收集的信息进行再次核对，确保配药清单底数清、药品需求不遗漏。
清单动态清零
志愿者针对三甲医院、社区卫生服务中心、专科医院在预约、挂号、开药、付费、取药等环节的不同情况，合理规划配药路线，最大限度提高配药效率，对配药过程中出现的突发状况及时应对。如某种药物在社区卫生服务中心库存不足，及时安排志愿者转至其他医院同步进行；对当天没有配到的药物整理补配清单，第二天分头前往其他医院继续进行，确保居民急需的药物不仅配得到，更要配得快、配得齐。
费用及时清算
志愿者认真保存好付费单据，仔细核算产生费用。居委干部根据单据，同步进行核算，在对账一致的情况下，及时做好费用结算，做到日结日清。
他们把实用指南送了居委。
下沉支援总有撤离的一天，陆巍和张轶欢也一直在想，在回归本职岗位之前，能否把这段宝贵的经历留给社区，两人便萌生了制定一份“代配药指南”的想法。他们利用休整时间，认真回顾总结配药过程中的“得”与“失”，起草了《北外滩街道志愿者代配药指南》。
《指南》内容从志愿者如何做好自身防护、如何收集居民需求、提前做好计划，以及到附近各类医院的配药流程、注意事项等等非常详尽。《指南》还附上《代配药所需药品清单（样式）》，将居民的配药需求汇集成统一格式，一目了然。他们还贴心地设计了《线下代配药常见问题Q&A》，列明常见的问题和解决方法。
他们希望这份《指南》，可以实实在在帮到社区里每一个需要的人。
起草这份《指南》时，他们眼前闪过的是这一个多月以来的点点滴滴。而这份详尽的《指南》目前已被转发至北外滩街道各居委推广使用。
近一个月以来，“配药二人组”已经累计为社区居民配药300多人次。从对药物一窍不通的“门外汉”，成长为对常用药物如数家珍的“小能手”。居委干部和社区居民亲切地称他们为“配药小哥”，感谢他们辛勤的付出。