对于家电维修中的“黑家维”陷阱,上海市消保委曾发布过相关消费警示,提醒广大消费者加强自我维权。近日,上海市消保委又接到消费者投诉,反映市场上仍有无资质的“黑家维”在制造消费陷阱,不但乱收维修费,而且把家电越修越坏,甚至于埋下安全隐患。对此,在冬季热水器、空调等家电维修服务高峰到来之际,上海市消保委再次提醒广大消费者,选择家电维修公司时要走“正规”途径,注意避开“李鬼”公司。
日前,消费者郭先生家中的燃气热水器不出热水了。于是,他通过互联网搜索到一家自称是某品牌特约维修部的“上海腾达电器维修有限公司”,拨打报修电话,请其派人来修。次日,该公司的维修工上门,摆弄了几下热水器,更换了电路板,收了450元,却没有开具正规发票。送走维修工后,郭先生发现不但热水器没有修好,而且放在边上的一把多功能剪刀和新买的电池阀也不翼而飞。此时,郭先生才意识到自己可能落入了“黑家维”陷阱。事后,他找到真正的品牌特约维修部,获悉“腾达”为其更换的电路板是二手货,且相关人员违规操作已造成热水器产生漏气现象,从而埋下了引发爆炸和火灾事故的安全隐患。
上海市消保委调查后发现,所谓的“上海腾达电器维修有限公司”未经工商登记,无从查找,是个“李鬼”。
上海市消保委建议广大消费者,在选择家电维修公司时要做到:一是不要轻信网络上的家电服务信息。维修家电,最好上上海市消保委网站(www.315.sh.cn)查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,还得事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质;二是从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较;三是支付维修费用后主动要求经营者开具正规发票并妥善保存;四是发现经营者拒不解决维修服务质量问题,及时向12315热线投诉反映。