近日，接到消费者朱先生投诉，反映于今年11月11日在一家名为绿骏宠物乐园的宠物店购买了1只泰迪宠物狗，价值1000元，并同时购买狗粮及相关产品价值1000元。五天后，宠物狗出现呕吐拉稀现象，即带之去宠物医院检查，检查结果为细小及冠状病毒。随即，向绿骏宠物乐园相关人员沟通，对方态度极其恶劣，并发生言语冲突，受到对方人身威胁，无奈投诉到消保委寻求帮助。
接到投诉，虹口区消保委即对投诉进行查调。经了解，此两类病有潜伏期7至14日，根据购买时间推算很可能在购买前已经感染。消费者与经营者发生纠纷后，已向相关行政部门投诉，但协商未能达成一致。区消保委接到该宠物店的此类投诉并非个案，在与经营者协调中，经营者相关人员态度强硬，不接受消保委的协调，拒不承认销售病狗和承担相应责任。经营者认为，在宠物销售时是健康的，消费者买回去几天后再来反映宠物生病，可能宠物的主人没有照顾好造成。由于，没有证据证明经营者销售的宠物在售前以经得病，最终消费者的诉求不了了之。
区消保委在此提醒广大消费者，在购买宠物一定要擦亮眼睛，尽可能到有一定知名度的、口碑好的宠物店去购买宠物。同时，呼吁相关行政部门发挥各部门的职能和专业优势，对此类经营宠物的商家加强监督检查，对店内宠物进行检验检疫抽查，对查出宠物携带传染性病毒的进行隔离，防止病毒肆意扩散，以维护正常的经营次序和消费者的合法权益。（沈健）