案例：今年8月，消费者张小姐到消保委投诉称：2009年6月购买的某知名品牌平板电视，使用14个月后音量增至极点，又无法关机（关机时只能拔电源），遂向该品牌售后部报修。维修人员检查后认定"电脑板坏了"，因超过一年保修期，需交2800元才进行维修
点评：消保委受理此案后，一度认为该纠纷颇有难度，因为国家目前对平板电视三包规定尚未出台。但是在查阅了随机的说明书后，消保人员找到了处理依据。因为说明书中写明："整机保修一年，主要部件维修按国家法规执行。"而根据国家关于部分家电商品三包的规定，彩电整机保修一年，主要部件保修三年。由于平板电视的电脑板属于主要部件，产品厂商在三年的保修期内有免费为顾客维修的义务。
警示：维修部在处理这件事情上有不诚信的表现，对消费者的合法权益置之门外，借消费者对法律法规的不精通恶意的收取消费者2800的费用。在此要提醒消费者对这些不诚信的企业加以防范，保护好自己的合法权益，在第一时间向相关的部门反映解决。