到大型超市选购商品已日趋成为人们购物的首选，这主要得益于其商品品种丰富，顾客选购自由、购物环境的舒适，当然更重要的是其优惠的价格，但是由于管理等方面的不完善，在大型超市、卖场购物所发生的纠纷也时而发生。
今年5月的一个周末，消费者王小姐与丈夫开车到某大卖场购物。期间，王小姐看中了一件儿童用品，在作了一番比较后，最终选择了其中的一款，可在随后的结帐过程中，细心的王小姐发现帐单上显示的价格与货架上的标价不一致，尽管差价不大，但抱着善意的心态，王小姐还是来到了服务台，指出其中的问题，没想到服务人员尽然说：商场商品这么多，有误差是难免的，如果你觉得有问题，可以退货。面对这样的态度，原本只是善意提醒的王小姐感觉实在是难以接受。
后通过消保委协调，事情得到了妥善处理，卖场向王小姐退回其中的差价，并向王小姐赔礼道歉。
事情虽小，但其中却折射了商家的服务质量令人担忧。在此区消保委提醒广大从超市卖场，要加强自身管理，不仅在商品质量，购物环境等“硬件”上，更要在服务人员的综合素质等“软件”上下功夫。(金伟东)