《消费者权益保护法》第34条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商调解；（二）请求消费者协会调解（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
向质检部门申投诉或举报的三种途径：
1．电话方式：拨打12365热线电话；
2．网络方式：登陆www.shzj.gov.cn或者http://hk.shzj.gov.cn/
3．邮寄方式：上海市北宝兴路355号，上海市虹口区质量技术监督局，邮编200083。