就总体情况而言，金融消费投诉虽然占比不多, 但随着金融服务的进一步衍生和扩展，百姓理财意识的逐日提升，以及金融消费维权纳入了新《消费》的范畴，我们预计其投诉会在不久的将来有一定比例的增长。区消保委根据现有投诉，初步分析金融消费主要涉及的几个方面:
一、柜台服务有待提高
柜台服务质量除工作人员对业务不熟悉、办理差错外，主要还存在擅自推销理财产品等违规服务。如贺女士投诉：其到某银行上海分行存款，本准备存定期3万元，柜台职员即刻游说消费者理财产品，称比银行利息高，连续缴五年定期利息比银行高出很多。还称第二年后随时可以拿出来的，只要变更合同，分红比银行高，后消费者发现根本不是这样。要求退还本金和利息。
二、理财产品语焉不详
如消费者刘先生购买了某银行理财产品，100万起买，定期为一年，预期收益为5.7%，可是在约定日期前一个月这个产品提前终止了，但没有通知消费者。导致消费者资金这期间没有收益，损害了消费者的权益，消费者要求补偿。
三、收取费用不明不白
这方面表现多为信用卡年费收取、短信通知收费等情况。如消费者孙先生投诉：在某银行柜面开户，银行工作人员没有说明原因私自给消费者开通了短信帐户变动服务（30元）。后消费者在网上关闭了这项功能，并到了营业厅要求退费，但银行予以拒绝。
四、积分兑换质量堪忧
如消费者蔡女士投诉：通过某银行网站积分兑换净化水壶，收到后发现水壶中并没有网上声称的净化过滤设置。与对反交涉称是要自己另外买的，消费者要求兑换其他产品，也被对方拒绝，消费者遂即投诉。此外，我们发现用信用卡积分兑换的商品存在的质量瑕疵问题也比较突出。（曹进）