2012年5月份，虹口区消保委共受理涉及装潢行业投诉５件，占当月投诉量的１%，较上月４件的投诉量相比减少０.８%。其中装潢质量问题３件，违约责任２件。
从投诉内容来分析。涉及到的问题有以下几个方面：
一是装潢公司水电工程: 水电工安装质量上存在技术上不过关，例如：消
费者姚
先生诉称由于安装不到位，造成吊灯脱落。龙头漏水等问题。与该公司进行交涉，但对方未给予妥善处理。对装潢公司而言，理应尽快修复，给消费者造成人身安全或经济损失给予补偿。
二是漆工工程或细木工工程：如消
费者高
先生诉称，装修的房屋，墙壁出现开裂和脱落，门锁脱钩，门脚脱落等问题要求修复，装潢公司推诿不解决。依据《上海市家庭居室装鉓装修施工合同示范文本》第三条８款，装潢公司向消费者提供〈工程保修单〉在保修期内应当履行保修义务。
三是违约责任，单方面违约，如消
费者周
女士诉称，２０１２年３月份与某某装潢公司签订装潢合同，约定５月２１日完工。但至今没有完工，且存在地面不平整，地板有色差，龙头漏水等质量问题，要求尽快完工并作补偿。根据双方签订《上海市家庭居室装鉓装修施工合同示范文本》第七条２款，因乙方原因造成工程逾期交付的，每逾期一天，甲方应赔偿给乙方５０元。经协调，最终装潢公司按违约责任给予赔偿，但对消费者来讲却带来的是麻脑或无奈。对装潢公司来讲存在管理上，信守合同，诚信经营上问题。
随着人民生活水平的日益提高，家庭装潢已成为一次性投资较大的消费项目，被视作安居乐业的“实事工程”然而，由于家装市场的“不和谐”音符，直接影响到市民的生活质量。对不讲诚信的经营者，消保委为消费者“保驾护航”。（王桓全）