预付卡消费其实是美容美发业从其他行业借用的舶来品，如今却被它发挥的淋漓尽致。各种各样的美容美发预付卡眼下已成了这个行业通行的消费模式，顾客在享受到其诱人折扣的同时，更多的是像戴了一个“枷锁”，让你失去了选择的自由。预付卡消费让美容美发行业营销模式发生了很大的扭曲，商家已不再重视服务而是特别注重“卡”的销售。据区消保委统计，2011年全年共接到此类投诉90余件，有相当数量投诉都因种种原因无法协商解决。
一、关门歇业（转让），余额无法使用
如消费者李女士投诉，2009年在同心路某美容院办理了一张美容卡，后消费者于2011年1月去消费，发现该店变成了其他名称的美容院，与对方联系后，对方称该卡可以使用，后消费者于2011年2月又去消费，对方称该卡无法使用（卡里还剩下三百四十二元），商家要求消费者继续充值五百元方能使用，经交涉无果，消费者投诉至消保委。
二、价格虚高，被迫购卡
家住车站北路的薛先生带儿子去家附近的一家美发店剪发，对方尽然收费520元。最后在店员的“引导”下无奈的花1000元购买了一张美发卡，才享受了一定的折扣优惠。
三、随意设定有效期
消费者那小姐投诉，2009年5月办理的美容卡，未注明效期。2011年去消费时对方称无法使用，需要换新卡并充值才能使用，消费者不认可，要求继续使用。
四、直营店、加盟店难以分辨
消费者陈先生投诉，购买美容卡时经营者承诺是某知名连锁公司的分店，可以在其连锁美容店使用。现消费者前往其它连锁美容店却被告知不是加盟店不能使用。为此消费者要求退货。
对于美容美发行业预付卡消费存在的种种问题，除了行业协会带头加强自律外，相关的各职能部门也应加强配合、制定出切实可行的方案，例如设立保证金制度或者像苏州地区已实行的由苏州市消委会联手当地金融机构、通信运营商，探索建立了和谐消费商户联盟机制，由银行对预付费资金账户实行第三方托管，有效保障了消费者的资金安全。
另外，消费者在购买卡之前，也应充分了解公司的资料背景以及双方的权利义务，最好通过书面协议的方式加以确定，一旦出现问题可以有据可查。（金伟东）