2010年5月1日至11月30日，虹口区消保委受理美容、美发、类投诉36件，其中：美容类9件，身体护理7件，美发18件。与去年同期相比下降14.3%。
从投诉性质来看：涉及质量11件，价格3件，虚假品质表示1件，合同6件，其他16件。
从投诉的内容来看主要涉及的是预付性消费问题：
一、店铺搬迁，会员卡无法续用。有不少消费者反映，经营者在售卡后销声匿迹，预付卡成废卡，或者经营者易主，导致原卡无法使用或者是必需再充值才能使用，消费者权益无法保障。
二、退卡困难，障碍重重。有消费者反映，由于办卡后，经营者提供的服务无法达到约定的效果，或者是由于某些不可抗力导致卡无法继续使用的而需要退卡的往往都不能顺利顺利进行。
三、质量打折，与办卡时反差较大。有消费者反映：经营者虚假宣传、随意承诺；售卡后不兑现；价格与服务不透明；有些服务或商品不能使用会员卡，要另外付费等等。使产品质量和服务质量大打折扣。
预付性消费之所以成为美容、美发的主要投诉问题是因为办理会员卡后，折扣的确很诱人，因此消费者更要理性消费，不要轻易被销售人员忽悠，在签订书面合同时一定要仔细阅读条款，对于有损自己利益或是维权困难的条款一定不能签。