为进一步加强与各联网企业（包括区消保委网络单位）间的信息互通，规范投诉的处理流程，特别是12345市民热线转办件。9月下旬，区消保委组织区内近二十多家企业召开了年度联网企业工作会议。各联网企业售后服务负责人参加了会议。区市场监管局副局长、区消保委常务副主任陶建中、区消保委秘书长张兢出席了会议。
会议通报了2016年上半年虹口区总体投诉情况、区消保委在办结联网单位投诉过程中发现的问题。区消保委负责投诉的工作人员还对投诉处理周期、购货发票、如何正确选择办结项、以及12345市民热线或市府信访件的及时性问题进行了告知。陈英副秘书长介绍了消保委下一阶段的工作计划，并对与会企业提了几点建议。张兢秘书长建议各联网企业在处理投诉过程中把握好时效，正确运用投诉处理技巧，按时保质的处理好消费者投诉。陶建中副局长对企业负责同志大力支持消费维权工作表示感谢，并要求与会的企业负责人继续再接再厉共同把消费者维权工作做好做实。（曹进）