“平平凡凡的工作 和谐社会的基石”
——消保委工作人员再度赢得消费者的赞誉
今年5月，一起汽车定损、维修的投诉案件，历经一个多月的调解，终于取得了圆满的解决，消费者杨先生获得了企业公平的赔偿。他被消保委认真务实、耐心细致的工作态度所感动，写来了热情洋溢又真情流露的感谢信。信中说到：“在整个调解过程中消保委调解人员知难而进，怀着强烈的社会责任感，……调解期间数度陷入僵局，但调解人员灵活应对，并引入汽车行业专家的论证支持，确认了责任方，让复杂的保险争议迎刃而解。我不仅获得了保险投诉问题的解决，也学到了他们良好的工作方法，在此表示感谢！”
消费者杨先生还为消保委的作用还做了三点总结：一、消保委是消费者的益友；二、消保委工作促进企业健康发展；三、消保委是和谐社会稳定的基石。消费者说，他选择了消保委的支持，在富有经验的消保委调解员帮助下与企业进行有效沟通，许多问题迎刃而解。企业在发展中需要发现问题和不足，不断解决问题和自我完善，事实证明消保委为消费者的维权工作促进了企业的良性发展。消保委的调解员在平凡的日常工作中避免了消费者将怨气带入社会，也保证了和谐社会的稳定，在消保委平凡的岗位上兢兢业业地工作，成为了整个社会和谐稳定的基石。我们认为，消费者的表扬是我们继续为消费者保护事业奋斗的动力，这些表扬只会激励我们为消费市场的公平正义不断努力，我们将会再接再厉，不辜负消费者的赞誉和期望。（曹进）