区消保委参与区市场局对部分企业的约谈
为有效维护消费者合法权益，规范我区企业经营行为，8月29日，区市场局消保科组织召开部分企业约谈通报会，11家2016年上半年度消费投诉较为集中的企业参加了集体约谈。区市场局的陶建中副局长、区消保委负责人、消保科、各所分管消保条线所长、11家企业负责人代表参加会议。
区消保委重点通报苏宁云商、能良通讯以及唤潮会所3家企业投诉量，以及企业在售后服务、服务外包、预付卡消费等方面凸显出的问题，要求企业进一步加强内部管理，及时合理对待消费者诉求，树立企业良好服务形象。虹口区消费维权示范单位上海灯具城交流分享严把入驻商户资质、严控产品质量、严格落实先行赔付等经验做法，具体阐述企业在规范自身经营行为，维护消费者合法权益的责任义务。
陶建中副局长对参会企业提出四点意见：一是强化认识，提高消费维权工作责任意识。二是强化管理，建立健全企业处理消费纠纷工作制度。要求企业严格对照此次通报情况，开展内部自查纠正，减少消费投诉举报量。三是强化服务，树立企业良好的社会形象。四是严格落实企业主体责任，高度重视消费服务体验，通过企业自查自纠，重视消费维权工作，逐步做到让消费者满意。（曹进）