近日，消费者刘先生和其儿子一起来到消保委并送来一面“排忧解难，伸张正义”的锦旗，以表示对工作人员维权工作的感谢。
刘先生去年家中电视机出现图像和声音方面的问题，经区内一维修技术服务公司上门检测维修付了700元修理费用，该公司表示维修后同样的问题应该不会再出现，并承诺保修半年。没想到今年4月电视机再次出现问题且症状和去年一致，刘先生去电该服务公司被告知要再次收费，且经与总公司确认，第一次维修也存在一定的故障描述和收费不合理现象，刘先生不予认可即向消保委投诉。
消保委工作人员接到投诉后仔细查看了维修记录，并分析研究了在维修记录中存在的“三无”现象，通过沟通、协调和说服，最终该维修服务公司承认并纠正了第一次维修过程中自身存在的问题，同时同意给予消费者免费维修。对此刘先生表示非常感激，对于我们在维权工作中的细致、耐心也给予了大加赞赏。