区消保委走访联网单位太平洋保险公司
2012年4月9日，虹口区消保委投诉部一行，走访了太平洋保险公司上海分公司。近期，太保车险理赔消费争议时有发生，区消保委与太保客服中心，就如何加强联系，做好消费者纠纷处理进行了沟通和交流。
消保委对4月5日太平洋公司和另一家公司代理业务中有争议没有及时处理好进行了解，其中主要原因是业务员把一家单位车辆的保单存入系统中,造成该单位无法再选择到其他公司投保。投保人向公司反映此情况，要求尽快处理，但公司没有及时处理。在消保委的协调下，4月8日分公司业务经理到客户单位赔礼道歉,得到客户单位的谅解。公司负责人在今年保监会综合治理车险理赔难工作会议上表示“将打造公开透明的理赔服务流程，缩短理赔周期、简化索赔手续、提升客户体验”。目前，太平洋保险公司正通过加大资源投入、加大考核激励，给客户带来良好的新感受。（
王桓全
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