2010年国庆长假以后，虹口区消保委接到35件关于现代旅行社的投诉，投诉内容都是消费者无法成功预约世博会门票。经虹口区消保委了解，该世博会预约券主要是以团体形式销售给企业和事业单位，当时旅行社销售过程中明确告知该预约券的截止时间是2010年10月15日，持券的消费者要提前10个工作日进行网上信息登记激活，但是由于这些预约券最后流转到不同的消费者手上，有的消费者并不知道截止时间，也没有仔细查看注意事项，因此错过了最后的预约期限，导致无法预约世博会门票。在获悉这一情况后，考虑到涉博投诉，虹口区消保委积极与企业沟通，最终在企业的支持配合下，通过人工预约等方式预约成功，使得消费者赶上了参观世博会的末班车。（陈英）