区消保委核处餐馆“消毒餐具”额外收费现象
7月4日，区消保委接工商虹口分局转发区府办收文，反映一消费者在某休闲广场一家餐馆就餐时，店家提供所谓“消毒餐具”，结账时却要顾客“埋单”，消费者表示不能理解。事件虽小，却直接关系消费者合法权益，副区长包建强同志也给予了高度关注，批示区消保委进行核处。
区消保委接到批示后，随即联系该餐馆所在的休闲广场负责人进行询问。该负责人表示并不知情，区消保委要求该负责人共同到餐馆实地核查。
在走访中我们发现，每个餐位上都摆放了一套塑封陶瓷“消毒餐具”，内有碟子、小碗、茶杯、调羹各一只。从外观上看，这套“消毒餐具”和普通餐具没有什么差别，只是在塑封上打印有“消毒餐具”字样。环顾四周，几乎所有的用餐顾客都在使用这种每套一元五角的“消毒餐具”。上述情况与消费者反映基本一致。
消毒餐具是否具有额外收费的合法性是该事件的关键。为了判断该项收费是否合法，区消保委专门向区物价部门咨询该项额外收费的合法性。物价部门明确表示，根据《餐饮业食品卫生管理办法》第五章第二十四条“餐饮具使用前必须洗净、消毒，不符合国家有关卫生标准、未经消毒的餐饮具不得使用”。餐馆作为餐饮行业理应向顾客提供符合卫生标准的餐具，提供“消毒餐具”另行收费没有合法合理的收费依据。
7月6日下午，区消保委通知休闲广场相关负责人和该餐馆总经理到会，就具体情况进行通报交流。从物价法、消费者权益保护法的角度，明确向经营者指出，提供消毒餐具本身就是餐馆应尽的义务，餐馆不应变相收费，将节约的洗碗人工摊进消费者的消费成本中，由消费者承担。经营者应提升经营道德，以诚信为本。
区消保委要求该餐馆及时进行整改，并出具书面整改报告。
7月9日，该餐馆经理向区消保委递交了整改报告，表示已意识到“消毒餐具”额外收费的做法损害了消费者的合法权益。该餐馆将从整改之日起继续使用“消毒餐具”，但不再向消费者收取额外费用。
7月10日中午，区消保委三名工作同志以消费者身份对该餐馆的整改情况进行暗访，在结帐时却发现依旧被收取了每套1.5元的消毒餐具费。区消保委随即再次通知该餐馆经理到场，该经理解释没想到区消保委会这么快就来检查，整改措施还未完全到位，经理表示餐馆将在一天内落实整改措施。区消保委将对此事继续给予紧密关注，及时对整改情况进行跟踪。
同时，为促进餐饮业实行明码标价，规范餐饮业价费秩序，区消保委拟于7月下旬发动社会志愿者，联合区物价局、区旅游委等单位在全区范围内开展餐饮业明码标价、规范收费专项调研活动。（范晶）