(记者 杨天弘)
昨天上午，家住玉田路的陈方玉通过居委会的远程视频，向街道社区事务中心工作人员咨询了有关敬老卡的申请办理手续。陈方玉高兴地说：“远程视频办事太好了，既节省了时间，也避免了我们一次次来回奔波。”
今年以来，虹口区曲阳路街道积极探索社区事务“远程办理”的模式，在玉四、东五等居民小区和优族173园区、930园区等52个点位，推出“即时办”“简单办”“上门办”“组团办”等便民措施。
据了解，近年来虹口区曲阳路街道围绕解决政务服务的“堵点”、“痛点”问题，实施“一网通办”、“全市通办”，不断优化5A级社区事务受理中心，推进“随申办市民云”APP的“指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬”等功能，使市民在家门口和园区楼宇里就能享受到社区事务受理中心的178项业务咨询、50项当场办结的服务。并且通过“前台一口受理，后台协同办理”工作机制，把社区事务受理业务纳入居委“全岗通”应知应会，实现178项业务咨询、18项委托代办服务。
在此基础上，今年6月，在玉四居民区探索远程视频咨询受理点，配置读卡器、高拍仪、摄影头和麦克风等设备，通过视频传输，可实时“面对面”业务咨询；并且采用刷卡和拍照，实现申请资料的电子化上载，填补了社区事务可咨询代办但无法直接办理的空白点。
目前曲阳路街道社区事务居民小区“远程办理”项目有7项：长护险申请、总工会个人住院报销、敬老卡申请和换发、租赁备案、残疾人证申请、新社保卡申请、支内回沪人员复审；园区楼宇“远程办理”项目有12项：居住证签注、居住证发放、新版社保卡申领、办理参保人及委托人信息变更事项、办理就医记录册申领和更换及补发、个人住房公积金信息查询、代理招聘、劳动纠纷协调、政府补贴技能培训、见习基地认定、创业就业扶持政策补贴办理、和谐劳动企业关系申报。