童红兵，现任虹口区市场监督管理局四川北所副所长，分管消费维权工作。任职近四年来,为消费者解答咨询80余件，受理投诉2400余件、举报800余件，其中12345市民热线投诉举报1200余件。成功调解率达98%，满意率达97.6%，为消费者挽回经济损失76.2万元。
从部队转业后，童红兵转战消费者权益保护工作，他最大的感触是：“必须学习学习再学习。”消保工作涵盖的法律法规多，涉及的领域行业广，出现的新情况新问题多，消费纠纷产生的原因错综复杂，必须时时刻刻进行学习。
“让消费者满意，是我工作的动力。”这是童红兵经常挂在嘴边的话。
为了消费者的切身利益，切实提高投诉处理效率，童红兵推出了维权绿色通道，对无行动能力的孤寡老人、残疾人等实行上门服务等一系列便民利民措施。
有位72岁的老年消费者反映，其将手表拿去四川北所辖区的一家个体工商户进行除尘，结果尘未除尽手表却坏了。因商家内部机构、人员调整等原因，消费者多次努力无果。消费者来自黑龙江，身患癌症特来沪就医，根本没有时间和精力与商家处理纠纷，无奈之下求助四川北所。
童红兵在了解相关情况后，多次冒雨上门到被诉对象经营地协商处理投诉事项，向商家宣传法律、法规，要求他们克服目前调整期间的困难，履行好维护消费者权益的职责。同时积极组织调解，为消费者维护了权益，受到了消费者高度赞扬。
在受理消费纠纷过程中，童红兵始终坚持“消费者权益无小事”的理念，注重做好调解工作。他深深地感到：“目前网络信息发达，往往一件不起眼的消费纠纷如果处理不当，就会转变为群诉、群访事件。”
为了防止普通消费争议和矛盾转化为社会不稳定因素问题的发生，他跨前一步，主动作为，不断改进消费维权工作。每次12345市民热线处理结束后，童红兵都要向投诉（举报）人电话回访，耐心听取投诉（举报）人的建议意见。
去年，四川北所陆续接到近20余起关于某健身俱乐部未能履行约定开设游泳池项目，消费者要求退款的群体投诉事件。经了解，双方签订合同时，商家承诺开设游泳池项目，但由于硬件条件限制，商家无法在规定时间内提供游泳服务。且开业时间不长，资金方面存在困难，解决此事难度非常大。
童红兵一方面及时与消费者代表取得联系，通过他们一起做好其他投诉人的安抚工作，防止事态进一步扩大和失控；另一方面，积极帮助企业解决面临的困难，为其出主意、想办法解决资金问题。在其努力下，公司的房东同意为他们垫付资金，解决本次消费投诉问题。
投诉妥善解决后，他凭着敏锐的职业嗅觉和丰富的维权经验，抓好后续落实，避免留下后遗症。对每一笔退付资金的支付时间、地点、方式和公司具体的执行人都进行认真的细化，并要求投诉人拿到退款后第一时间与所承办干部联系，确保每笔钱款按时足额到投诉人手中。消费者为四川北所为他们积极维权、认真处理问题的举措所感动，特地送来了锦旗2面，表扬信4封。童红兵被称为消费者权益的“保护神”。