网络成瘾、就业困难、空巢无助、邻里纠纷、婆媳矛盾……为帮助居民化解各种各样的心理危机，虹口区凉城社区组织志愿者，成立了“心灵港湾”工作站，在27个居民小区开展心理疏导服务。3年来，志愿者不但“坐堂”、“出诊”，还接受“预约”。如今，社区居民心里有了“疙瘩”，都愿意到“心灵港湾”去做一回“心理按摩”。
从兴趣切入
前不久，一位母亲来到小区里的“心灵港湾”。她儿子26岁了，从小受家庭宠爱，大专毕业后求职眼高手低，无所事事，整天沉湎于电脑游戏，对父母不理不睬。说着说着，母亲流下了无奈的眼泪，她希望志愿者上门开导儿子。
当天晚上，志愿者小陈登门拜访，与这个青年作了面对面的交谈。小陈从电脑游戏切入，与他拉家常，谈人生。小青年如遇知音，说出了藏在心里的苦闷与理想。小陈进一步鼓励：“你游戏打得很好，说明你很聪明，但整天沉迷于电脑游戏，只会让你离自己的理想越来越远……”
经过几次交心，这名青年很快摆脱网瘾，找到了一份工作。他还积极参加专业技能培训，并报名参加社区为民服务志愿者队伍，为居民免费维护电脑。看到儿子像换了一个人似的，父母欣喜不已。
订帮教计划
小叶临近初中毕业，由于交友不慎，走上了寻衅滋事的违法犯罪道路，2002年5月被判刑3年6个月。由于他在狱中改造积极，提前7个月获释。
回家后的小叶深感不能再糊里糊涂过日子，他来到水电居民小区“心灵港湾”。志愿者热情接待了他，根据他的情况，制订了一套帮教计划：从拉家常到法制教育；从文化学习到技能培训；从孝敬父母到就业自立。同时，居委会为他找到了在一个商务咨询公司做业务员及司机的工作岗位。
小叶十分珍惜这份工作，勤奋刻苦，虚心求教。由于表现突出，小叶被公司评为优秀员工，之后又被公司委以重任，成了一个金不换的“回头浪子”。
用爱心感化
“心灵港湾”的志愿者不但“坐堂”，还主动“出诊”。文苑一居民区的朱女士，如今面色红润，情绪稳定，全归功于“心灵港湾”志愿者几年来的精心照料。
朱女士下岗后，经常无端在家里与丈夫和儿子争吵，吵得他们离家出走。看到亲人离她而去，朱女士彻底绝望，将家里的锅碗瓢盆往楼下扔。正巧，小区“心灵港湾”的志愿者小刘路过，她马上上楼查看，眼前的一切让她惊呆了：朱女士蓬头垢面，家中到处是点燃的蜡烛。强烈的责任感让小刘下了决心，一定要用满腔的爱，去叩开朱女士那扇冰凉的心门。
小刘不但带朱女士去医院看病，一天三次哄她服药，还把她接到自己家中，有空还陪她散步、逛公园，连走亲访友也不忘带着她，让她感受家庭温情。大年三十，朱女士都会成为小刘家的座上宾。与此同时，小刘设法积极做朱女士家人的工作。终于她的儿子回来了，丈夫也回来了，亲生母亲专程从海外回沪看她……亲情、爱情、友情使她重新振作起来。如今无论大事小事，朱女士都向小刘倾诉，一口一个“阿姐”，不了解情况的外人还以为她们是一对亲姐妹呢。