10分钟能干些什么？住在欧阳路街道大连西路的马女士仅用10分钟，办成了急诊医药费的报销。
“第一次报销，根本不知道要凭结算单打印发票，以为要白跑一趟，没想到在‘办不成事’反映窗口 10分钟就办好了！”马女士激动地说。
4月11日下午，马女士来到欧阳路街道社区事务受理服务中心办理急诊医药费报销。窗口工作人员在受理中发现马女士缺少发票，无法受理。为了避免居民多跑腿，工作人员在确认病史、明细等其余材料无误后，随即将马女士带领至“办不成事”反映窗口。
反映窗口工作人员再次审核确认其余材料齐全后，请马女士填写“办不成事”业务受理单，通过后台扫描结算凭证得到发票，并将其打印了出来。最后，仅用10分钟就帮马女士办成了急诊医药费的报销，免去了马女士来回奔波的困扰。
除此以外，欧阳路街道还有“欧阳帮你办”“欧阳帮你叮”等一系列便民服务。这些服务为行动不便人群提供上门代办、帮办服务，解决了他们出门难的问题；以短信形式提醒居民办理相关业务，避免居民错过办事的时间。
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专解“急难愁盼”，专挑“疑难杂症”，是开设“办不成事”反映窗口的初衷。欧阳路街道通过各种创新的服务方法，为居民提供更加便捷、高效的服务，让居民用最少的时间和精力办最多的事，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。