自3月以来，受多重因素影响，上海本土疫情再次爆发，全市疫情防控面临常态化以来最严峻的挑战。为打赢抗疫这场大仗硬仗，欧阳路街道广大党员干部和群众，积极响应党组织号召，立足本职工作，结合社区实际，力所能及地支援和参与一线抗疫，涌现出了越来越多的先进事迹和感人故事。近期将陆续刊发一组一线抗疫人员的深情自述，让我们一起来倾听他（她）们的心里话。
我叫严家羽，2020年大学毕业参加工作，目前是市社保中心虹口分中心受理科的一名工作人员，我单位所在地属于欧阳路街道董家宅居民区。
春寒料峭，乍暖还寒，新冠疫情的迅猛攻势打乱了大家的正常工作和生活，为了确保社保业务经办正常运转，单位组织党员干部返岗封闭集中办公。作为社保“新人”的我，开启了人生第一次的封闭集中办公生活，与同事们共同坚守岗位，抓紧处理业务，确保社保待遇按时足额发放。在这里，我想和大家分享自己的一些经历和感悟。
封闭集中办公期间，我的主要任务就是实时查看、确认企业网上申报的职工就业参保信息，确保企业新入职员工社保权益的及时记录。虽然有时会因为单位预留信息不全无法联系而苦恼，有时会因为情况过于复杂而发愁，但当我切切实实地为单位解决了一些“难题”时，我也会由衷地感到欣慰。
一次，我致电一位企业经办人，了解该单位职工已办退工但未办社保停止缴费的原因，对方苦恼地表示自己居家办公，而网上办理社保业务所要使用的数字证书被锁在单位，不知如何是好。我当即在电话中指导他通过电子营业执照登录自助经办平台，完成了停止缴费业务申报，经办人激动地表示感谢。
特殊时期，智能化的网上办事渠道让业务申报井井有条，标准化的经办规程为参保人员的社保权益保驾护航。
我和受理科的集中办公同事在有条不紊受理各项网上申报业务的同时，通过微信、电话等方式积极做好业务指导，提醒单位使用数字证书或电子营业执照登录自助经办平台，做好网上业务申报；通知到达法定退休年龄的参保个人通过一网通办平台办理退休手续。
“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”在这场没有硝烟的战“疫”中，我将以自己的实际行动守阵地、履职责、勇担当，全力为参保单位和个人提供有温度的社保服务！