3月17日上午9时,曲阳路街道赤二居委会接到上级防疫指挥部通知,对赤二小区实行2天封闭管理+12天社区健康观察的管控措施。
突如其来的封闭必然会给居民们的日常生活带来不便,赤二居委会临危不乱,一边安排楼组长上门排摸人员,通知每户召回在外的家属,一边对到居委咨询的居民耐心做好解释工作。
“接上级通知,本小区现需进行2+12封闭管控,现即刻封闭小区,请各位居民戴好口罩,不要在小区里面聚集,立刻回家,召回家属,等待核酸检测的通知。”小区大喇叭立刻滚动播放通知。
经过两个多小时的调解工作,大部分小区居民的情绪暂时平复。可是一些特殊情况的居民陆续找到居委。
“我太太约好今天去岳阳医院做血透的,现在不让离开小区,我们该怎么办?”一位老伯推着轮椅,轮椅上坐着身体孱弱的老太,来到居委恳请放行。
“我是医护人员,对承担公共服务、城市运行、应急服务的保障人员要开辟绿色通道,我这里有单位开出来的工作证明,请给我放行。”
“我家老人已经90岁了,瘫痪在床,平时靠我们子女照顾,今天我们被封闭在自己的小区里,老人也被封闭在这里,请照顾一下我们家老人。”
“我们单位说需要开具小区管控证明作为请假依据。”
面对大批量的特殊需求,居委干部们不慌不忙,和支援的同志们分工合作,有的联系家庭医生给老太进行初诊,有的做好医护人员的解释工作,有的联系志愿者帮忙照顾老太太,还有的通过上海虹口小程序指导居民网上申请小区管控证明。
赤峰路370弄3号董阿姨就是刚才子女求助的瘫痪老人,平时靠子女照顾,因小区突然封闭,子女又在外区被封闭,无法照料老人,求救到居委。居委会及时协调同楼栋7楼的保姆帮忙照顾老人。由街道服务办配送三餐,由保姆帮助喂饭擦身,保证老年人核酸检测期间的正常生活。
处理完这些特殊情况的居民们,已经下午1时多了,居委干部和支援同志们来不及吃上一口饭,接到了下午3时要进行整小区核酸检测的通知。居委书记杨宏和主任陈玉惠分别赶到两个点位查看检测点位布置情况:帐篷搭得合理吗?一米线拉好了吗?志愿者们如何安排?外面在下大雨,排队等候区如何遮雨?
下午3时多开始小区核酸检测,由于大雨瓢泼,居民区大多打伞排队并同时操作手机,志愿者们不但要维护排队秩序,还要密切关注老年人和小朋友的安全。
赤二居民区以老年人居多,很多老年人没有手机或者不会操作手机,这就给检测工作带来了很大的难度,志愿者们有的帮助老年人操作手机,有的打开自己的热点供居民们使用,还有的用自己的手机帮助进行注册。
经过5个多小时的奋战,赤二小区全员核酸检测工作告一段落,小区居民的配合使得核酸检测工作顺利完成。医护人员和志愿者们都疲惫不堪,防护服已经湿透,有雨水也有汗水。
“我着急出门做核酸检测,把自己家里的门反锁了,家里煤气灶上还烧着水呢。”来不及脱下防护服,喝上一口水,又有居民求助到居委,社区民警立即联系开锁工匠,让其穿着防护服进入小区为居民家开锁。
“我们都是临时进入小区的,我们有的是饿了么小哥,有的是买菜路过赤二小区的,还有的是想穿过赤二小区回自己家的,我们已经在小区里面完成了核酸检测,现在能不能放我们出去?”由于当时小区突然封闭,20多位临时进入小区的人员被封闭在小区里,眼看天色已晚,他们希望能够放他们出行。经过居委干部和社区民警的安抚,他们积极配合防疫工作,暂时留住在小区里面。居委会为临时进入小区的人员提供了睡袋,餐食等,让他们安心过夜。
饿了么小哥刘忠浩便是其中一员,他送外卖途径赤二小区,不巧被隔离在小区里,由于手头还有几单外卖未送,又焦急又激动。经过居委会劝解后,其慢慢接受,并劝解其他途径小区的居民,稳定大家的情绪。他积极帮助大家解决生活上的困难,为老年人和孩子铺睡袋、端饭、搬水。赤二小区第二次核酸检测时,其主动要求作为志愿者,为赤二小区服务,他帮助居民操作健康云,截屏二维码,维护排队秩序,俨然成了小区的一员,得到小区居民的肯定。
曲阳路610弄9号一户人家有小狗,因被封楼而在家中一直闹腾,主人到居委会紧急求助,社区志愿者樊阿姨主动响应,帮助其遛狗,因居委会和志愿者的人性化服务,得到了封楼居民的感谢。
经过大家的不懈努力,赤二小区顺利完成两次全员核酸检测。3月19日上午10时接到解封通知,社区居民们无不欢呼雀跃。居民们纷纷表示:感谢曲阳路街道党工委、办事处对赤二小区的关心,感谢曲阳社区卫生中心医护人员的辛苦工作,感谢无私奉献的志愿者们,感谢街道、物业提供的后勤保障,感谢临时进入小区参与社区服务的饿了么小哥哥们,感谢辛苦支援的各位老师们,更加感谢始终奋斗在一线的居委干部们。