魏娜，2002年5月加入中国共产党，自2016年8月担任居民区党总支书记以来，她立足实际、整合资源，在实践中不断探索居民区自治共治，打造党建引领下的居委会、业委会、物业“三驾马车”多元共治的基层治理新模式，给横浜居民区带来了欣欣向荣的新局面，受到同事们的高度认可；在工作中，她勤勤恳恳，任劳任怨，把居民的事当成自家的事，以真情换真心，赢得了居民们的一致好评。今年9月，她获评“上海市优秀共产党员”荣誉称号。
书记有啥心里话，“书记笔谈”话心声~
梳理问题、制定方案，做居民的“解难人”
刚到横浜居民区时，我感触最深的就是“两多一少”——小区多、问题多、动力少。横浜居民区由大小新旧10个小区组成，地势复杂、紧靠河道，许多煤渣砖结构的房屋一遇雨天就进水；弃管小区十几年无人接管，业委会和物业长期瘫痪；出租的地下室电线乱拉，存在严重安全隐患；开设在居民楼下的饭店油烟、噪音扰民，住户一年四季不敢开窗……这类历史遗留问题比比皆是，生活在此的居民们苦不堪言。面对这么多与民生息息相关的难题，我感到无从下手，一连好几个月晚上睡不着。但我也深知作为居民区党总支书记、一名共产党员，决不能做逃兵，必须迎难而上。
如何发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，帮助居民解决难题，带领小区走出困境？经过不断学习和反复思考，我形成了初步思路：先是调查研究、排摸问题，做到底数清、情况明。然后根据问题紧迫程度、居民配合程度、解决难易程度等条件，对问题进行梳理、排序，逐步制定解决方案。
随着对一个个问题进行梳理，我的思路也越来越清晰明朗：通过旧区改造，私房整体动迁，房屋漏水现象成为过去式；发动社区党员，协助成立业委会，弃管小区重新步入正轨；约谈租户房东，整治私拉电线乱象，饭店也在劝说下同意搬迁……如今，各小区面貌焕然一新，政府实事项目也陆续在小区内开展，居民的生活条件得到了显著改善。看着居民们从我刚来时的愁眉苦脸、怨声载道，到现在的喜笑颜开、其乐融融，我心里比吃了蜜还甜。
整合资源、打造品牌，做群众的“暖心人”
老的问题刚解决，新的问题又来了。随着各类实事项目、民生工程不断推进，居民们在物质生活水平提升的同时，对精神文化生活方面也有了更多需求。然而，小区受限于场地、资金等因素，居委办公室和活动室小得可怜，别说居民活动没法开展，就连党员过组织生活也没有合适的固定场所。居民的需求就是我们工作的方向，为解决这一问题，我多次召集居委干部、社区党员共同商讨，随后把相关情况和计划方案上报给街道党工委，申请由街道层面调动资源、提供助力。
在街道党工委的支持下，小区开辟了新的活动室，面向广大居民群众开放；市、区两级的配送项目被引进社区，形式多样的活动让大家的生活更加丰富多彩；同时，我带领居民区党总支依托网格化党建，整合共建单位资源，创建了本区第一个将“心理”和“党建”相结合的“心之家”社区党建服务品牌，发动党员为居民群众提供服务，擦亮社区党员名片。
通过这些举措，小区生活环境更宜居舒适，居民群众感到生活在这里更满意、更安心；同时也提升了共建单位服务社区、贡献社会的责任感和党员群众在社区事务中的参与度，让党建引领多方参与的社区治理模式落到实处。从中，我也深深地感受到：作为居民区党总支书记，不能仅仅满足于回应居民群众提出的问题，更要主动跨前一步，设身处地考虑他们的感受，从而发现社区治理中存在的不足，了解群众的潜在需求并及时加以解决，真正做好群众的“暖心人”。
以身作则、诠释担当，做小区的“守门人”
作为城市基层治理的“最后一公里”，居民区党总支不仅要尽力满足居民们的各项需求，还要随时准备应对各类突发事件。2020年春节期间，突如其来的新冠肺炎疫情可谓是一场“大考”。身为居民区党总支书记，坚守在抗疫一线，带领居委干部和党员、社区志愿者共同守好小区大门是我义不容辞的责任，因此，大年夜当天，我的春节假期才刚开始就已画上了句号。
疫情期间，我牵头成立防疫联动工作小组，发动居委、物业、党小组长、志愿者等对小区进行地毯式排摸，及时发现疑似者，为小区排除安全隐患；组建疫情防控暖心小组，为居民提供生活帮助、宣传防疫常识、解读政策规定，消除居民的恐慌心理；坚持每天巡查小区，日行万步是标配，也曾因高强度工作累倒在岗位上。
通过以身作则、坚守一线，我发动居委会、业委会、物业“三驾马车”齐心协力，带领横浜居民区基层一线工作者落实防控措施，为社区疫情防控筑起坚固防线，用自身行动诠释了共产党员的初心使命和居民区党总支书记的责任担当，用实际成果证明了我们是可靠的小区“守门人”。另外，经过这段“特殊时期”，许多居民群众对居民区党总支和居委会的工作印象有了很大改观，居民区凝聚力得到了进一步增强，这让我在积累工作经验、总结方式方法的同时，也感到先前的努力没有白费，对居民区党总支书记这个岗位有了更大的成就感和归属感。
从过去的“上面千条线，下面一根针”，到现在的“上面千把锤，下面一颗钉”，居民区工作千头万绪，既要完成上级部门交办的事项，又要解决居民们的急难愁盼问题，我在忙于处理纷繁复杂任务的同时，也深感使命如磐、重任在肩，许多看似简单的小事，其实都是关乎民生的大事。而在居民群众的心目中，也已经实现了从“有困难找警察”到“有困难找书记”的观念转变，遇到什么解决不了的事，第一个想到的就是找书记、找居委，无形中，我们已经成为了小区的大家长，家长里短样样管，这对我们既是信任和激励，也是督促和考验。
十几年的社区工作，让我对“金杯银杯不如老百姓的口碑”这句话有了更深刻的领悟。作为居民区党总支书记，一定要用心倾听，做到听得懂居民的话语、听得懂居民的诉求、听得懂居民的心声，这样才能对症下药，真正解决居民遇到的难题，做好服务居民的“贴心人”。