根据社区(街道)党工委、办事处关于《曲阳路街道关于进一步推进和完善“三全”工作法的实施意见》的精神,围绕“群众得实惠,管理出成效,基层有活力”的原则,以适合新时期社区建设、管理、发展要求,适合基层民主自建设的要求,适合百姓需求增长的要求。
一、“三全”工作法的初步探索与实践
1、统一思想,提高认识。自8月28日“三全”工作法现场会议后,居委书记、主任即围绕 “三全”工作法的推进过程中的想法、计划、实施意见等情况进行交流,要求每位工作人员熟悉“三全”工作法的流程、制度及方式方法。立足本小区特点,结合本小区实际,努力使小区形成民主自治与行政管理的有效衔接和良性互动,把玉二居民区建设成符合时代特征的“居民之家”。
2、建立新制度,完善新机制。针对“三全”工作的开展,在每周一的居委例会上,进行各条线工作业务培训;居委会还制定了《居委干部走访制度》和《居委错时工作制度》等制度,《居委干部走访制度》的具体内容为:有矛盾纠纷必走访,困难人员及家庭必走访,突发事件必走访,为的是给居民提供一个反映问题的绿色通道,掌握社区舆情并尽力解决问题。
《居委错时工作制度》是在原有的值班基础上调整人员配置,增加值班时间,做好值班记录,以增强应对小区突发事件的能力和治安防范工作。
3、目前已采取的措施。居委书记、主任的手机号码通过便民卡方式公开,以便在第一时间应对、处理各类居民需求;在原来二楼办公区域不变的基础上,利用底楼阅览室空间,开辟了接待区域,周一至周五由1至2名居委干部对外接待并受理居民各类事务。
二、“三全”工作法实施过程中的新情况、新问题
1、思想转变不够快。虽然平时各项工作都在做,但对落实“三全”工作法机制的作用还没有真正的发挥到位;
2、业务水平有待提高。居委会工作涉及到方方面面,要经过不断培训、学习,提高居委干部的素质,才能做到全方位受理,满足居民的广大需求;
3、强化服务意识。为适应“三全”工作法为居民服务的要求,居委干部要“窜百家门”,“知百家事”,改进工作方法,切实为居民群众服务好;
三、“三全”工作法的实践思考
从“三全”工作法所延伸出的“三零”目标来看,对居委干部的综合素质以及新时期社区工作的形式、内涵,都提出了新要求。
1、加大宣传力度,深入推进“三全”工作法。在小区党员、文化团队、楼组长、群众骨干中宣传“三全”工作法,通过居民会议形式,听取居民对“三全”工作法的意见和建议,不断改进和完善适合本小区发展特点的“三全”工作法。
2、拓宽工作领域,创新服务载体。牢记“为民、利民、惠民、便民”的宗旨,不断提高居委干部工作作风,不断增强工作技能,并通过下楼组、进家庭,及时了解社情民意作为提升小区服务能级的基础。
3、调整提升小区硬件、软件建设。硬件建设方面,不断完善小区文化活动中心的服务功能,充实居民的业余生活。软件建设方面,着力于抓机制、抓落实,通过“三全”工作法的深入实践,转变思想观念,增强工作凝聚力,切实提高服务的意识和能力,确保小区一方稳定,确保基层民主建设全面发展。