日前，区建管委开展干部能力提升“每月一讲”活动，本次的主题为“12345”市民服务热线工作培训。
会上，区城运中心黄成豪老师围绕“12345”市民服务热线基本情况、工作规划、绩效考核办法等方面作了详细解读，并结合工作案例对我委“12345”市民服务热线工作提出建议。会议最后，委系统相关工作人员围绕在实际热线工单处置中遇到的难点、堵点问题进行提问，黄成豪老师一一作了解答。
此次培训进一步提升了委系统同志办理“12345”热线处置工作的服务意识和业务能力，下一步，区建管委将不断优化完善热线工单处置工作机制，规范办理流程，做到“件件有回应、事事有着落”，切实提升市民群众满意度。