今年初，虹口区民政局在江湾镇街道试点开展“桥计划”服务项目，对50户重点困难家庭开展政策解读、心理咨询、社会介入，职业规划等服务，整合社区资源，提供专业救助服务、一户一方案，做到困有帮扶、难有所助。
一、搭建平台，掌握困难家庭需求
以困难群众实际需求为导向，以困难家庭增能成长为目标，充分发挥社会工作专业作用和社会救助兜底功能，加强个案管理，在全面了解和掌握困难家庭状况及需求基础上，整合社区资源提供针对性服务，帮助困难家庭走出困境。
二、线上线下，加强救助精准评估
通过江湾镇街道“数字湾”线上平台的初步筛选，50户多重困境家庭享受现有救助情况一目了然。为满足对这些多重困境家庭个性化帮扶，精准评估家庭需求，确定梯度关护对象。线下对帮扶人群开展困难维度排摸，通过心理量表测评分析，制定一对一的咨询师陪伴辅导，完成评估方案，制定服务计划。
三、救助+就业，拓宽救助帮扶渠道
在“桥计划”项目实施过程中，通过社区顾问走访排摸，发现一些困难家庭有强烈的就业需求，但由于年龄偏大、信息不通畅，在现实中屡屡碰壁，全家只能依靠低保救助维持生活。家住江湾镇街道的吴女士，在丈夫入狱期间一个人照顾两个未成年子女，平时靠政府救济金度日，生活陷入窘境。社区救助顾问为其制定了专项帮扶措施。一是积极鼓励吴女士，给予情感支持，建立生活信心，化被动为主动。二是帮助她明确自身定位，设定适合自身家庭情况的求职目标。三是整合线上线下求职资源，帮助制定详细的求职计划，通过模拟面试训练，提高面试成功率。经过三个多月的努力，吴女士终于在离家三公里内找到一家单位，任职出纳兼行政。吴女士对此特别感激，表示既缓解了家庭经济压力，也完成自我提升。
开展“桥计划”社会救助综合服务项目，通过多角度救济、多层次服务、多维度评估，助力社区救助精准帮扶。下阶段，将继续依托“桥计划”项目，发挥第三方社会组织平台优势，统筹救助资源，拓宽救助帮扶手段，推进“桥计划”与社会救助服务体系的协调配合。