王薇，虹口区司法局凉城新村司法所人民调解员，从事人民调解工作7年。曾获得“虹口区新时代人民调解员”称号，在“110”非警务警情处置专项工作中被市局通报表扬。工作中，她紧紧围绕虹口区重点工作任务勇于实践、敢于创新，主动将“三委联办”与“三所联动”相融合。为了让人民调解更加深入民心，王薇致力于提升居民区调解员的“软实力”，运用多媒体平台，展示他们的风采与个人魅力，并汇编成案例集《和谐的实践》。
依法调解，积极践行新时代“枫桥经验”
2020年5月，位于广灵四路的某小区发生火灾，导致小区36户居民家中遭受不同程度的损失。一时间，居民集访、网上信访、媒体采访蜂拥而至。为积极做好火灾善后工作，帮助居民尽快恢复日常生活秩序，王薇主动要求加入火灾善后人民调解工作小组。调解过程中，个别受灾业主情绪较为激烈，打算“抱团取暖”。
“调解工作琐碎而繁杂，需要时刻牢记使命担当、服务群众，方能真正干好人民调解这份事业。”王薇是这样想的，也是这样做的。她不辞辛苦、四处奔走，挨家挨户制定“一户一档”的调解方案，同时穿插“面对面”与“背靠背”的调解方法。经过不懈努力，最终以29户达成补偿金额并签订调解协议、3户全面维修、4户放弃火灾补偿的结果圆满平息纠纷。
用心用情，做好辖区居民法治“贴心人”
“司法所虽然不是‘显而易见’的窗口服务单位，但是平时接待各类来电、来访的社区居民的数量不在少数，如何积极引导有调解意愿的纠纷当事人及时进入调解程序，预防并化解社区矛盾，是成为一名合格的人民调解员的‘必修课’。”说起调解的心得感悟，王薇如数家珍。
王薇曾经接待过一对身患残疾的老夫妻，他们希望将名下仅有的一套房产过户给大女儿，但是又怕强势的小女儿知晓后不依不饶，所以前来求助如何处理妥当。一开始，她建议老两口采取公证遗嘱的方式。但是，随着沟通的深入，王薇发现了老人家保护弱势儿女、渴望亲情回归的内心愿望，便劝解老两口不要匆忙处置房产，尝试多与子女谈谈心。经过一个多小时“有温度”的接待，换来的是一个原本濒临破碎家庭的温情回归。
勇于创新，开拓“以调代诉”调解新模式
自2021年“虹馨·三所联动”人民调解工作室成立以来，王薇便积极参与“三所联动”工作，通过与辖区派出所民警、社区法律顾问的联动配合，积极探索非警务警情治安类案件的矛盾化解方法，逐步形成“以调代诉”的矛盾纠纷化解模式。
“三所联动”工作室成立两年多的时间里，王薇成功调解了诸如：遗赠扶养纠纷、邻里纠纷、人身损害侵权纠纷等典型案件。凭借勤勉尽责的工作态度、精湛娴熟的专业技能，王薇早已同辖区居民打成一片，成为深受大家信任的知心姐姐。截至2023年第一季度，王薇已累计化解矛盾纠纷880余起，达成书面调解协议44件，提供法律咨询700余人次，为辖区优化区域功能、改善人居环境、创造品质生活积极做出“法治”贡献。
工作中的她，亦刚亦柔，既有挥舞法治“大旗”时的干练大气，又不失体恤弱势群体时的温婉柔美。她是正义与权利的维护者，又以女性的柔情赋予社会、他人以真切的关爱。
“虽然调解辛苦又麻烦，但是每每看到当事人握手言和，那种充实的感觉就是我每天的动力源泉！”从事人民调解七载有余，她不忘初心，以热忱耐心换得百姓真心；她开拓创新，借“虹馨·三所联动”完美诠释“以调代诉”新模式；她致力于帮助更多的人民调解员提升业务能力，只为心中对调解工作的满腔热爱。