虹口区欧阳路街道的“美丽家园”建设工作正在如火如荼的进行之中，大二小区是建成多年的老小区，房屋老化、居民密集、居住条件较差，还存在大量历史存量违建。欧阳路街道综合行政执法队根据工作实际,抽调业务骨干积极配合街道社管办，针对小区情况开展相关工作。
该小区有一对残障夫妇，两人都是肢体残疾，完全依靠残疾助动车出行。居住在底楼的他们，就在自己门外的公共部位靠墙搭建了一个铁皮棚子，用来停放他们二人的残疾车，同时也堆放了不少杂物垃圾，此违建停车棚不仅占用了公共空间,还影响小区环境,被纳入拆除名单。执法队员多次上门与夫妇俩沟通交流、进行宣传教育。在交流过程中，执法队员认真听取了残障夫妇的需求，得知二人在家基本依靠轮椅行动，残疾车如停放到相对较远的公共车棚里，确实存在实际困难。为了妥善解决此矛盾，执法队员提出在拆违完成后，原处再安装一个遮雨棚的建议被工作组采纳，夫妇二人的心愿得以完成，均表示将积极配合支持拆违工作。
日前，该处铁皮停车棚已经在执法队员全程保障下顺利拆除，里面堆放的杂物垃圾被全部清理干净，新的雨棚也已经安装完成，夫妇二人的残疾车得到合理的停放空间。执法人员在严格执法的同时，采取柔性治理、细致服务的方式，解决了当事人的实际困难，妥善合理地处理问题，得到了居民群众的一致认可。
接下来，执法队在后续的拆违行动中将继续秉承为民服务的理念，坚持人性化操作，妥善解决老小区内各类违建问题，推进社区治理更有温度，积极建设虹口“美丽家园”。