浦西封闭后，不少在住客人不得不滞留在宾旅馆内，随着长时间封闭，物资匮乏、药品不足等民生问题随之产生。虹口公安分局曲阳路派出所民警王镇及时向地区22家宾旅馆1100余名旅客伸出援手，承担起大管家的职责，竭尽所能为工作人员、旅客解决各类难题。
4月初，曲阳所陆续接到多起宾旅馆住客求助电话，反映物资匮乏的问题。王镇充分认识到温饱问题可能带来的社会隐患，及时将该情况汇报所领导。在副所长孙俊的牵头下，我所迅速与街道对接，多次从街道领取挂面、面包等保供物资及时为22家宾旅馆雪中送炭。同时，为确保物资的持续供给，王镇定期梳理统计宾旅馆内住客的物资需求，并化身“中间人”，为旅客至地区超市购买牛奶、鸡蛋、自热饭、泡面等物资送货上门。
5月5日晚，王镇接到亚朵酒店的求助，一名坐轮椅的旅客每日要到岳阳医院看病，但当天返回宾馆后，发现轮椅上的螺帽不慎遗失，导致轮椅不能正常使用，影响接下去的赴院治疗行程。由于疫情封闭，五金店尚未营业，如何找到适配螺帽成为一大难题，王镇得知后，先是回所找车辆管理员寻找适配螺帽，可惜尺寸不符，后又从岳阳医院沿着旅客返回宾馆路线一路细细搜寻，经过30多分钟的找寻，终于在甘河路中山北一路路口找到遗失的螺帽，成功为旅客解决看病难题。
为了及时解决旅客的各类问题，安抚不安的情绪，王镇将自己的电话号码公示在每一个酒店的前台，方便旅客遇到问题第一时间交流沟通，防止问题挤压，情绪堆积，将小事拖成大事。期间，他为旅客耐心解答回乡方法，告知旅客在回乡前务必与老家联系，开具接收单，取得核酸报告，带好抗原测试版返乡，避免半路劝反；他主动联系街道流动采样车定期为1100余名旅客进行核酸采样，为未携带手机的旅客做好核酸检测登记；他在得知部分新疆籍旅客吃不惯自热米饭等食物时，主动联系地区新疆办事处，为新疆籍旅客送去囊、牛肉干等食用物资。